一、信息
1.是否清楚地传达了期望？
清楚明确的发出
清楚无误的收到
2.各期望之间是否存在冲突的情况？
期望之间有冲突
处理次序有冲突
3.综合考虑能力、资源和限制条件，期望是否可实现？
可接受
可达成
4.是否为期望绩效树立了合适的行为榜样？
榜样合适/可信度高
可达到行为榜样的水平
5.是否有绩效标准？
清楚明确，可度量
目标合理，可达到
6.员工是否得到反馈？
及时
具体
认可性质/纠正性质
对事不对人
7.员工是否获得所需的信息？
易于获得
及时获得
信息准确且最新
信息清晰、可理解
二、工具和资源
1.是否易于获得所需的设备和工具？
可靠
效率高
安全
2.是否可获得材料和用品？
数量
质量
3.是否有足够的时间得以正确完成任务？
时间量
日程安排
4.是否有促进绩效达成的恰当工作辅件、绩效支持工具或参考资料？
5.环境是否支持期望绩效的达成？
物理环境
管理环境
情绪环境
6.是否有足够的人员支持以监督和鼓励期望绩效的达成？
管理/监督支持
专家支持
同僚支持
7.政策、流程和程序是否支持期望绩效的达成？
制定了相关政策、流程和程序
建立在良好的逻辑基础上，效率高
清楚、易理解
三、激励
1.薪酬是否恰当从而支持期望绩效的达成？
有竞争力
公平
2.是否有恰当的物质奖励支持期望绩效的达成？
员工认为奖励公平
员工认为发放合理
得到有效的管理
3.是否提供有意义的薪酬外激励或认可以支持期望绩效的达成？
被员工看重
员工认为公平
4.员工是否认为高绩效和职位晋升之间有关联？
员工认为两者之间存在充分的关联
员工认为不存在不公平的情况
5.激励和奖励时机是否恰当？
6.员工是否会因正确行事而受到下列各方的惩罚？
管理层/主管
同僚
客户
7.员工不正确行事是否会得到下列各方的激励？
管理层/主管
同僚
客户
四、知识和技能
1.员工是否拥有恰当执行工作任务所必需的技能和知识？
基本知识/技能
高级或技术技能/知识
专项任务所需的知识/技能
2.员工能否辨别良好和不佳的绩效？
辨别其他人的绩效好坏
辨别自己的绩效好坏
3.员工在工作时熟练顺畅吗？
速度
顺畅度
4.员工是否有足够多的机会应用技能和知识以保持熟练度？
频率
多样性
五、能力
1.员工是否具备正确执行工作所必需的能力？
个人特质和价值观
智力
情绪能力
人际交往能力
管理/组织能力
身体/感知/心理运动能力
2.员工是否拥有恰当执行工作所必需的个人资历？
教育/培训
技术
经验
3.员工是否拥有恰当执行工作所必需的政治/文化意识和语言能力？
4.员工是否存在个人限制因素妨碍其达成期望绩效？
家庭因素
健康状况或残疾
教育
其他
六、动机
1.员工是否看重期望绩效？
开始
久而久之
2.员工对于达成期望绩效是否具有信心？
不自信
过于自信
3.员工在工作中是否感受到威胁？
来自管理层/主管
来自同僚
来自工作环境
4.员工是否认为自己得到了公平对待？
工作分配方面
职位晋升方面
薪酬方面
雇佣方式
七、任务干扰
1.员工执行的工作是否干扰期望绩效的达成？
工作任务干扰
工作条件干扰
八、外部因素
1.职场之外是否存在影响期望绩效达成的因素？
经济因素
文化/政治/社会因素
与身体有关的因素
与健康状况有关的因素
2.是否存在影响期望绩效达成的竞争因素？
3.是否发生了影响期望绩效达成的外部事件？
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