流动的人心，不变的人性

（一）

朋友A来家小坐，聊起他们团队的一些事情。团队里有个冒头的队员不知分寸，惹脑了上司，两人打肚皮官司，一整队人马遭殃。朋友在团队里属于谨小慎微，做事兢兢业业之流，也难免受池鱼之灾。

本来也许只是一个以讹传讹谣言，上司听信，从此记恨上了，除了处处针对之外，还另拉旗帜架空骨干。从此两人你来我往，鸡飞狗跳。

对人不对事的上司，再有通天的本事也逃不出自身的小格局，难成大事。

说起另外一位上司，揪住下属错处骂人也是毫不留情，人人噤若寒蝉。不同之处，是他只针对做错的那件事情，该骂骂，该罚罚，以解决问题为目标，战火从不漫延，令人心服口服。

对事不对人的上司，有事说事，做错不怕，改了就好，做大事，自然是水到渠成。

（二）

朋友B是最基层的管理人员，带着个小团队，十来个人，也算是个小上司。

朋友B是从普通员工岗位上提拔的，没有一丁点儿管理经验，那个小团队人不多，基础也薄弱，队员们却拉帮结伙，内讧严重。工作上人浮于事，私下里暗流涌动，人人都争相刷存在感，明争暗斗。为此，推选他上位的上司心里也是捏着一把汗的，要把这条破船开好并不容易。

接手后，朋友B没有开掉任何人，只是调整了一个小组长的人选，同时，还自降一部分工资，每年少拿几千块的样子。

紧接着，他就开始马不停蹄地做团队建设。为每个员工过生日、野炊、轮流坐庄的家宴......一水操作下来，团队气氛提高不少。同时，他又利用每天的晨会，反复画饼，愿景使命价值观，那叫一个天天讲，队员们耳闻目染时间长了，都能背下来。他还找队员个别谈话，了解思想动态、工作满意度，频率起初保持在每周一次，一个月后是一月一次。绩效分配、工作排班、考核记录等与队员利益相关的所有资料，全部标准统一、透明公开。功夫不负苦心人，三个月以后，团队里人人都确认了自己是来工作赚钱的，不是来干仗，工作逐步走上正轨。

除了情怀，技术也要齐头并进。他手把手教队员们各种操作技能，教他们做课件，教他们讲课。一年时间，楞是把一群从来碰电脑的小白，教会他们用电脑做简单的PPT，教会他们如何找素材，还指导他们每人讲了几堂课。

接手不到半年，当初叫嚣最大声、小动作搞得最厉害的几个，都到他面前竖起大拇指，表示：服！

在上述操作的同时，朋友B还梳理了很多工作程序，发现之前工作的大部分症结并非员工不努力，而是管理人员不作为。他立刻协调各方面力量，购买工具、再造流程，提供足够的、稳定的工作支持系统，减少员工的无用功，把精力集中在关键步骤上。一年后，工作量提高了近一倍，队员却评价说：工作比以前轻松多了。

直到学习了张丽俊老师的课程，我才明白了朋友B无意中做对了事，带团队三件事：1、团队建设；2、教会员工做事；3、为员工提供足够的、稳定的工作支持。

（三）

带团队，队员服不服，三句话：公平、公正、公开！

做事业，做得大不大，走得远不远，一句话：对事不对人！

流动的人心，不变的人性。人心会因为利益、因为情感、因为情绪频频变动。但人性不会，人性的基本需要，只是被爱、被接纳、被需要！