自主创新，拥有成熟的信息产业链是国家战略的必经之路。未来国产数字化将成为一个全新的方向，给广大企业带来新的风口。政务领域应用将越来越多，提前入局的企业应用将成为新赛道的领跑者。

从2019年后，数字政务的发展越来越快，本质上是国家信息化战略的资源整合，是一种治理模式上的改变。原来是每个政府单位各自建设，没有标准，造成大量的资源浪费，以及数据孤岛，信息不畅通的现象。为了解决这些难题，政务信息化通过一些标准和政策，逐渐向下沉淀，应用互联网技术一步步从单一建设，到整体建设。

现阶段，政务领域的应用有哪些呢？

大体分为两类：面向内部和面向社会。

面向政府内部的有：协同办公、专项业务系统等。

面向社会的有：政务服务、智慧城市等。

这些方向每一个单独拿出来讲都是非常大且内容多的领域，几乎很少一家企业可以涉猎到所有的方向，除了阿里、腾讯、华为这类互联网巨头。

行业生态

在政务领域市场，原来是传统软件厂商一家独大，其模式为软件厂商根据政府需求，提供标准化产品，并开发定制化产品。

有兴趣可以查看：互联网厂商和软件厂商哪家强

随着互联网的高速发展，越来越多的创业公司，开始开发深入行业领域的SAAS产品，如：电子签名、云上党建等。他们最厉害的地方是，在当前领域属于领头羊，功能覆盖全面，用户体验顺畅。相比较传统软件厂商，在特殊的领域下，他们更具备竞争优势。

在政府单位新一轮的信息化改革过程中，资质、框架、产品、体验，这四点是任何一家产品提供商不可不看的。

资质，政府单位会指定软件产品需要在国产化操作系统和CPU芯片上使用，所以产品提供商需要兼容新的系统，并拿到资质证明。

框架，提供商需要给出系统建设的整体框架，解决信息孤岛、独立建设等问题，通过专业的框架，建设统一、方便扩展的平台。

产品，政府单位需要很多类型的产品模块，比如：公文、会议、审批、党建、督办等，一家厂商很难提供出所有的产品类型，这就需要集成第三方产品，共建生态。现阶段，政务类型的产品逐渐倾向于聚合，即一个APP或WEB可以操作所有系统。

体验，移动化、国产化、平台化是未来趋势，在操作体验上，会更注重移动端的使用。所以移动处理业务一定要好用、易用，为政府领导提供简单的操作习惯，让人可以快速接受。

面向内部的产品

政府内部的产品未来只会形成一个平台，所有的OA应用、专项系统都将通过这个平台实现聚合单点登陆，这个平台将是一个超级庞大的生态。

谁能建立这个生态，谁就能把握第一时机。

阿里巴巴做了政务钉钉、腾讯做了企业微信，并建立了各自的生态系统，引入第三方ISV（独立软件开发厂商），完善平台内容体系，给政府内部提供更多的选择。

协同办公平台，是OA系统的升级版，也是生态的底座。

OA系统只能解决一个单位内部的信息流转，所有软件功能都是独立部署。而协同办公平台可以覆盖所有的单位，软件系统既可以统一使用开发商提供的标准产品，也可以接入第三方产品，整体优于OA系统。

协同办公的核心是办文、办事、办会，只要拿下这三点（不管是独立开发还是外部引入），你的平台必然可以切入用户群体。其余还有：

效率沟通：消息IM、日程提醒、任务；

行政办公类：审批、公告、公车调度、考勤、云盘、投票、工作报告、邮箱；

财务类：报销、借款／还款、福利商城；

专项系统：党建、督查督办、智慧门禁、智慧食堂、访客系统。

在这个平台上，谁建立的产品体系更丰富、体验更好、价格更实惠，品牌就能越做越大，用户也会更加认可。这也是为什么互联网比软件厂商更加突出，在新一轮竞争中一直处于优势。

面向社会产品

政务服务领域

相信大家在最近2年看到政府侧的职能改变，从人找政府办事，到政府服务人民。

政府建立的大量快速、便捷的通道，引导用户网上办事、随时办事，从跑多次办不成，到最多跑一次。

这是一个可以普及十亿人口的领域，在未来很可能一个很麻烦的证件，只需要手动点点就能办理通过。

从表层上看，是把线下的工作迁移到线上办理，减少人民的跑动次数，实则是大数据的聚合和职能部门的业务打通，政府提供了大量的政策和制度保障措施，通过互联网技术实现。

典型的例子是支付宝城市服务、微信城市服务，一个涵盖6亿用户，另一个涵盖10亿用户，是最好的政府服务平台。政府单位提供需求和业务场景给到互联网企业，互联网企业根据业务流转实现小程序，嫁接到这类平台上。

还有一种情况，每个城市为了保护自己的企业，会将政务务产品交给本地厂家实现，将本地市的数据统一管理，比如：浙里办、粤省事等。政府会引导当地的百姓下载APP使用，双方互利互惠。

回答大家一个问题：为什么不能把所有政务产品聚合到支付宝或微信？

1）不是所有政府单位都相信支付宝、微信。这些互联网企业会不会拿民生数据做分析、做推荐，安全性很难得到确切的保障。

2）保护本地企业。本地互联网公司有能力做，而且还上税，合作次数多，而且态度好。

3）实现成本太大。一个省份打通业务部门之间的数据，需要厂家提供大量的人力物力，很吃人工成本。接一个地市至少半年时间，接通一个省份至少1-2年，不管是应用于小程序还是独立开发APP成本都非常巨大。

智慧城市领域

要说哪个行业吹捧的最多，当属智慧城市。

所有人都知道这个行业好，却很难作产出。智慧城市涵盖的面太广，看得太多容易没有边界。如果扣的太细，又变成业务系统，所以定义一直没那么清晰，也没有成熟的生态。

市面上又很多打着“智慧城市”旗号的企业，实则都是一些大数据公司或是业务公司，把一堆数据整合起来，做成数据统计大屏，检测城市一些指标，包装一下就能吹出去。

值得肯定的一点，智慧城市确实要围绕城市的运营和治理作出工作。它将依托于云计算、物联网（loT）、AI人工智能、大数据分析、区块链等技术，实现城市监控和治理。

我们常见的智慧交通、政务服务都属于智慧城市的范畴，也是互联网产生多竞争的领域。例如阿里的城市大脑、腾讯的智慧城市项目都属于佼佼者。

在未来有4点值得关注：数据统一、业务标准、安全隐私、用户体验。

数据统一：各个业务单位数据如何进行统一，让数据进行流通是比较困难的事情，需要层层推进。

业务标准：整个业界都处于摸索状态，无论是阿里腾讯这样的大厂商，还是传统软件厂商，都没有成熟的体系和详尽的实施方案。

安全隐私：现在很多工作不是不能做，而是要不要做。比如人员监控，这些数据最终会流转到哪里，会做什么工作，这些我们不得而知，所以要科技向善。

用户体验：产品需要温度，不是冷冰冰的数据。