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训练式教学后门店的成长

训练式教学后门店的成长

作者: 成晓 | 来源:发表于2017-10-28 17:57 被阅读218次
时间是最好的答案

这是一位导师分享运用训练式教学后的成长,9月参加伶俐老师的培训系统,10月参加周明达老师训练考管课程!自从训练式教学后,不管是经理导师的能力还是美容师个人的成长,整个团队都有了很大的进步!

春申店导师分享

以前都是晚上9点30以后,加班培训,员工很不开心,也没有心情听,管理层也很辛苦,效果也没有达到预期结果!

现在每天早上10分钟,语气不对就重新说,让热情语气好的,带着语气不好的,先带动气氛,每个人讲5分钟,训完,互相鼓励反馈,哪里讲的好,哪里可以更好,并且挑一个讲的好的或者觉得进步很大的员工,出来分享2-3分钟,导师经理总结!
自从用了训练的方式,员工变得非常有激情,非常热情,之前新员工中洗从来不跟客人聊天,因为他们不知道和客人聊什么,也不会铺垫项目,哪怕掐一张2000的小卡都是经理导师掐的!
现在有些小卡,或者上个项目铺垫都不需要我们经理或者导师,因为员工是直接接触客人的,比较信任美容师,现在专业知识说的语气,自信度,各方面比之前提升了很多,而且顾客特别喜欢听他们讲一些专业小故事!
因为经理导师讲的专业和员工讲的是一样的,客人最信任的是给他服务的人,所以直接让员工讲,客人绝对认可,员工的工资普遍提高了,员工也很开心!

美容师的感受

美容师分享说通过这两个月每天早上10分钟训练,能锻炼自己,发现自己有成长进步了,听着音乐讲,很有激情,现在已经形成习惯了,很自觉的跟客人沟通,不会胆怯了,因为知道怎么讲,让客人听的懂

春申店每天10分钟已经坚持2个月了

同样的培训,不一样的结果,有的店已经坚持了2个月,形成习惯,变化很大,而有的店三天打鱼,两天晒网,甚至有的店还没开始!

有效的工具就摆在面前,却不用,还整天抱怨员工不开口,不敢休息,一休息,店里就“挂0” 管理层觉得累,其实你的员工跟着你更累!

工具使用要反复练习

工具是需要反复练习才会用,管理层需要不断的练习如何引导示范,如何喊口令,如何激励,如何点评总结,草地不是一天踩成一条路的,要重复每天踩,训练不是一天就能用的很好,员工的专业不是一次就会的,需要反复练习,反复总结,转化成适合自己的一套训练工具!

养成习惯,重复到根生蒂固,跟进到进步为止,今天讲的不好,明天继续讲,直到会为止!

培训系统能否做好,关键取决于管理层的重视程度和执行力,注意力在哪结果就在哪!

最后非常感谢周明达老师的落地有效课程,伶俐老师组织的微课堂标杆学习,感谢春申店导师的无私分享!

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