门店训练PPT制作原则分享

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2017-12-22 07:48 被阅读197次

    训练式教学法在门店的运用,如果能够得到负责人的重视,汇聚多方资源,无疑将会成为店内经营多方共赢之举。经过实践发现,训练式教学法在门店运用中,最初始动作——PPT制作,将是“训练”进行顺畅的第一扇门。

    训练题材确定原则

    在刚开始阶段,比较容易把很多想要解决的问题混淆在一起,所以确定训练题材是训练进行的第一问题。对于这一点只要遵循以下几点即可。

    1、紧急的 
    2、常用的 
    3、新人训的 
    4、频繁出现的

    题材确定举例及说明
    1、近期要做一个沙龙会,邀请一位资深讲师,对于讲师的介绍就可以确定为训练题材;
    2、常常遇到客户说“你们的产品我在网上也能买到,比你们美容院便宜多了...”
    这类问题,其实都是美容师常常会遇到的又不是很容易统一作答的问题。还有这一类问题不是直接与销售有关,但又对销售起到很关键的作用,负责人往往易忽略,如果长期不理会:一会给客户造成非常不专业的印象;二会使员工常被客户的质疑和不满围绕,非常消耗员工原本的积极性。

    关键点制作原则

    确定训练PPT的内容后,就要在一大堆文字中抓出关键点。这个过程在实际运用时,常常会遇到:资料过于丰富、关键点很多。就我们目前的实战运用一般会遵循以下原则。

    1、最核心卖点(顾客最需解决的问题或最想要了解的信息排序前三位)  ; 
    2、店面能做到的,而不是说的最漂亮的    ;
    3、据员工现状及特点,量体裁衣(有些是根据员工目前沟通能力或水平暂时说不清楚的,就考虑用其他途径来展示给顾客,比如:视频循环播放)。

    执行优化原则

    制作好的PPT投入训练后,甚至在演练过程中,都依然有继续优化的可能性和必要性。
    所以,执行过程中千万要避免制作好的PPT一次成型、万事大吉... 否则训练将进入“僵尸”训练频道。

    其他运用建议

    1、店内训练运用中发现,特别是在训练初期,如果把PPT制作规范格式做严格要求,很有可能延迟或者滞后训练这个动作本身的执行。所以,建议可以根据店面相关人员的电脑操作水平,有序地一步一步安排电脑制作PPT。也就是刚开始甚至可以用手写版。
    2、建议门店每个员工都自行准备一个《训练PPT资料本》,把每次的训练PPT用四色笔都自己手工画在自己的学习资料本上,好处是——
    a、加深印象;
    b、供随时复习并重复训练;
    c、一段时间无论对自己还是对新人,都是一份“我学到了......”的有力提醒。

    下面是个别门店自行制作PPT的图片,供阅读理解。后续积累更多实战经验,再做总结分享!

    这是门店关于沙龙会讲师介绍训练PPT初稿 沙龙讲师介绍PPT优化后的教材 美容师写在自己的“训练资料本”上,训练时可以随手添加,并可以长期保存! 这是对客户常提及问题的解答标准,逐渐学习制作成电脑版PPT。但同时,还是要手抄入各自“训练资料本”

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