12月渐至尾声，圣诞节也即将来临。对于大多数的国外客户而言，圣诞节在他们心中有着非常重要的意义，那么问题来了，在这个西方的重要节日就要到来之际：你是不是真的了解圣诞节？是否已经做好了充分的准备？圣诞节祝福该发给哪些客户？除了老掉牙的中国结，还能送什么合适的礼物？圣诞节的贺卡祝福语怎么写？
要知道，圣诞节可是一个“撩”客户的大好时机，让你有机会催促迟迟不下单的客户下单，激活一直不回复的客户回复，拉近与客户之间的关系，把握客户来年的采购计划... ...
一、从正确的认识圣诞节开始
圣诞节（Christmas）又称耶诞节，耶稣诞辰，译名为“基督弥撒”，西方传统节日，在每年12月25日。弥撒是教会的一种礼拜仪式。圣诞节是一个宗教节，因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝，故名“耶诞节”。 大部分的天主教教堂都会先在24日的平安夜，亦即12月25日凌晨举行子夜弥撒，而一些基督教会则会举行报佳音，然后在12月25日庆祝圣诞节；基督教的另一大分支——东正教的圣诞节庆则在每年的1月7日，同时圣诞节也是西方世界以及其他很多地区的公共假日。
但是也要清晰的认识到，圣诞节是一个宗教节，并非所有国家都会过这个节日，比如信仰世界另一大宗教伊斯兰的阿拉伯国家比如：沙特、阿联酋、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林...等二十多个国家是不过圣诞节的，所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候最好先了解对方是否过这个节日。
当然，随着全球化的发展，圣诞节的影响开始蔓延全球，并且产生了宗教以外的其他节日内涵，就像在中国一样，如今圣诞节也开始被越来越多的国人接纳。这样看来，节日的庆祝又不绝对以国界来划分，因此也就需要你对自己的客户有一个比较深入的了解，即使对方国家没有圣诞节，如果对方愿意去过这个节日，也有具体的放假安排，那么你的圣诞节祝福不仅不会多余，可能还会恰逢时宜。
二、各国的圣诞节放假安排
欧洲国家
英国：12月24日到1月5日。
法国：12月23号到1月5号。
德国：12月24号中午开始到26号及29号到2号。部分公司12月20号到29号，1号到4号是圣诞节和新年假期。
西班牙：12月23号到1月6号。规定的是24号半天，25号全天，31号半天，1号全天。但也要放一个星期，从20号到27号。一部分公司放假从24号到28号，29号上班，然后从30号放到7号。
意大利：12月18号到1月4号。
葡萄牙：12月24日到1月5日，很多公司只放25、26和1日。
瑞士：12月24号到1月4号。
瑞典：12月23号到1月9日。
荷兰：12月24日到1月6日。
希腊：12月24日到12月25日。
丹麦：12月22日到1月2日。
芬兰：12月24日到1月6日。
奥地利：12月22号到1月6号。
爱尔兰：12月22日到1月5日。
波兰：12月24日到1月4日。
捷克：12月21日到1月5日。
俄罗斯：信奉东正教。1月1日到1月10日（多数公司12月22日开始放假）。
保加利亚：12月24到27日，31日到1月3日。
斯洛文尼亚：12月21号到1月5号。
匈牙利/斯洛伐克：12月22日到1月4日假期两周。
美洲国家
美国：12月22日到1月5日。
加拿大：12月24日半天到12月28日，事实上延续到1月4日。
墨西哥：12月22日到1月5日。
巴西：12月8号到1月4号作为假期的较多。24、25号和31、1号放假。部分公司12月21日到1月3日放假。
智利：12月25日到1月4日。
玻利维亚：12月21号到1月4号。
亚非国家
印度：印度节日太多。国家规定圣诞当日休一天，不太隆重。大部分教育机构有圣诞假期，假期在圣诞节前几天开始在元旦几天后结束。
马来西亚：12月25号到1月4号。
印尼：12月24号到1月4号尼日利亚：12月23日放假，假期半个月。
澳大利亚：从12月18到次年2月份，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月23日到1月7日。
南非：12月18到1月12号。
菲律宾：拥有世界上最长的圣诞节假期。传统上，菲律宾的圣诞节从12月16日开始，假期持续到次年1月的第一个星期周末结束。
韩国：12月25号（但圣诞不是法定假期）
日本：圣诞不是法定假期。但学生一般正在放冬休假期，而凑巧地，接近圣诞节的12月23日是天皇诞生日国定假日，民众也接受了西方庆祝圣诞节的传统，但是他们的新年是更重要的节日。元旦假期12月28日到1月4日。
泰国：元旦12月30号到1月4号。
孟加拉：基督徒12月25日。
埃及：12月24号到1月10号。
毛里求斯：元旦假期12月30日到1月11日。
新西兰：从12月18到一月底二月初，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月20号到1月7号。
阿塞拜疆：12月31日到1月5日。
乌兹别克斯坦：12月31号到1月10号。
尼日利亚：12月23日放假假期半个月。
三、不同国家的圣诞节习俗
在这里我不得不把我私藏的一个工具分享给大家，我们可以在这上面详细的了解圣诞节，并且可以具体的查询到每个国家是怎么过圣诞节的，这些都能帮助你拉近与客户的距离，也就拉近了与客户订单需求的距离。
打开网址：https://www.whychristmas.com/，根据各个国家进行以下类目查询了解。（界面如下图，非常简洁实用）
Christmas Traditions and Customs
Christmas Around the World
The Christmas Story
Christmas Fun and Activities
四、圣诞节给客户送礼物
圣诞节对于一些外国客户既然有着重要的意义，那么趁着这个时机给客户送礼就很容易给对方留下良好的印象，获得客户的好感。一般提到送外国人礼物，大家都会认为礼物肯定要体现中国特色，于是中国结、中国丝绸纷纷作为情意的寄托走出国门。当然，并非这些东西不适合作为礼物，只是大家都在送这些，于是你也跟着送，而不考虑外国客户是不是真的喜欢这些东西的话，那么也只会吃力不讨好。
有些外贸朋友对于送礼给外国客户的想法则比较简单粗暴——礼物越贵重越好。诚然，廉价的东西质量也会相对大打折扣，被对方发现很容易引起其的反感，反而会对你以及你的公司留下不好的印象。但一味想要花重金打动客户，也并非明智之举，且不说这个贵重礼物的高成本值不值得，如果送的东西无法投其所好，那么结果必然是得不偿失的。
因此，送礼看似简单，实则要费不少心思。你需要根据以往在和外国客户来往的过程中对其兴趣爱好、生活习惯的了解来投其所好，不要用自己的想法代替对方的想法。中国特色的礼物正因为独具中国特色，所以永不会过时，但也并非万能礼物，送礼还是得看人来。除此之外，一些商务型的礼物比如笔记本、钢笔之类，也是可以有针对性的送出，
送礼的时候也要注意避免送不方便外国客户带回去的如液体类的礼物，能随着货物走的礼物最好。其实，不管是圣诞节还是什么节日，送礼都没有统一的标准，关键还是看对方是否感兴趣是否喜欢，这就看你对外国客户的了解了。
另外就算不是圣诞节，在商务合作中为了维护客户关系，给客户送一些礼物在所难免，但是由于国家不同，民族不同，文化不同，所以不要把中华民族的礼仪观念强加与国外客户身上，同时要知道一些外国人的送礼习惯。
关于圣诞节要不要给客户送礼物，送什么礼物的话题，上一期已经专门推送过了一篇文章，大家可以在公众号里点击“查看历史消息”或者在后台回复关键词“礼物”详细阅读。
另外无论你给客户送什么礼物，或者什么时候送礼物，最好在礼物上面印上公司的名字或者Logo，这样能给外国客户留下更深的印象，因为送礼不是我们的目的，我们的目的是让客户记住你，礼物寄出去后及时发送邮件告诉客户。
五、圣诞节的祝福语和贺卡
另外圣诞节，除了满怀心意的礼物，祝福和问候也必不可少，比如：
Dear Andy, we are very lucky to meet you, I've leared a lot from you during our cooperation.
We'd like to sned you a small gift to express our thanks, and send my beest regards to you, your wife,and your cute son. Merry Christmas and Happy New Year.
We appreciate working with you and hope that the holidays and thecoming year will bring you happiness and success.
During the holiday season, our thoughts turn gratefully to those whohave made our success possible. It is in this spirit that we say thank you and best wishes for Christmas and New Year.
致已成交的国外客户
My dearest
Happy Christmas and new year!
Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
致未成交的国外客户
Dear XX,
Merry Christmas and happy New Year!
The Christmas and New Year holiday is coming near once again. We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about ****（products）in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
Yours sincerely
对于质量一般的客户，或者说是手里积累的大量潜在客户资源，我们可以送上一份电子贺卡，但是我的建议是不要随便找个模版图片就给发过去了，贺卡里面的内容一定要是我们自己的，因为我们的目的为了祝福而祝福，而是通过祝福让客户记起你，记住你，这些点滴都是为了持续的客户开发跟进做铺垫。
PC端电子贺卡的制作方法有很多，我就不做介绍了，这里说一下手机端制作的方法，安卓系统手机可以点击网址：http://p.sogou.com/su/IiUGV，下载安装，苹果ios系统手机可以在苹果应用商店搜索圣诞心意卡等，会有很多类似的手机App。
App安装成功之后，可以任意选择模板，然后选择Choose from Gallery 或者Take a photo，然后把你的内容添加到空白区域，可以加上你的公司Logo，你的照片等等标识性的东西，目的同样是为了让客户记住你。
我也准备了100张全新的圣诞节、新年贺卡模版，大家可以在公众号后台回复关键词“贺卡”获得，总之，记住不要发那些老掉牙、土掉渣的贺卡，国外客户真的不想看。
另外电子贺卡在12月24日的平安夜就可以发给客户了，但是一定要注意与客户所在国家地区的时差问题。
切记，祝福也好，电子贺卡也好，以不要打扰到客户的方式为宜，最好是电子邮件，如果是通过即时通讯发送，只要发一条就可以了，同样要注意时差问题，同时切忌不要闲聊，节日本来就是休息的，这个时候打扰客户他表面不说大部分心里都是很不喜欢的。
六、圣诞节就是催单的提醒
『利用时间节点』
话术：距离我们的春节假期只剩xx天了，我司的休假时间是从x月x日一直到x月x日，如果您的订单不能在x月x日之前出货，就要一直等到x月x日才可以处理了。（可适当延长假期的时间）
例句：As the Chinese New Year is coming, kindly take note that our factory and office will be on holiday from X to X. If your order can't be shipped out before XX, there is a waiting period until XX.
话术：春节前是出货旺季，舱位很难订，很可能会爆舱，或者海运费暴涨。此外，船期如果安排在我司的春节假期期间，工人都放假了没法装货，一些问题也无法及时处理。请您尽早安排，留下充足的处理时间，以免发生本可避免的意外麻烦。
例句：As strong peak season demand uses up all available capacity, ocean freight rates may be driven up to a very high level. On the other hand, our factory and office will be closed from X to X for the Chinese New Year. I'm sorry your order would not be processed during the holidays. It would be highly appreciated if you could arrange the shipment and get us notified ASAP to avoid unwanted inconvenience.
『动之以情』
话术：大货做好都有xx（时间）了，您一直没安排发货，是不是有什么难处或考虑，不妨说出来我们商量解决？
例句：I'm wondering if you've got any difficulties or worries in arranging shipment, as your order is ready since XX. Please don't hesitate to let me know.
话术：请您也体谅一下我们，您看您的货在我们仓库占了这么大一块地方，其他货物都没地方放啦，什么时候可以给您发过去呢？（附仓库照片）
例句：Your goods take up too much rooms of our warehouse which cause great inconvenience. It would be greatly appreciated if you could arrange the shipment ASAP.
『“威胁论”（慎用）』
话术：现在是生产旺季，仓库已满，再不出货的话我司要加收仓储费了。
例句：Because we have run out of warehouse space during the peak season, please ship your order promptly to avoid a long-term storage fee of（多少钱/天）.
话术：由于仓库已满，如果因不及时出货导致包装挤压损坏，我司对此是不赔偿的。
例句：Please arrange your shipment in time because the warehouse is running out of space, or we will not cover the cost of the extrusions and damages of packaging.
话术：现在是生产旺季，仓库已满，老板说如果货已经做好xx（多长时间）客户还不安排发货的，那就把您不急需的产品先处理掉，卖给急需的客人了。等您要货的时候我们再给您生产，将会排期在x月x日（比较久）之后了。（注：这是下策中的下策，这一办法适合于非定制产品，并确实不难找到下家，否则真的一拍两散，双方都受损。或者如果最初的合同中有这样的限期约定是最好的了，理直气壮！）
例句：I'm sorry to tell you if your order can not be shipped out before XX, we have to sell it to those who are badly in need to alleviate our capital pressure. Of course we'll reproduce your order in your need, but the production schedule will be after XX.
备注：如果比较着急出货，请直接打电话给客户，比发邮件要高效的多
圣诞节到来的脚步声已经越来越近了，这个和国外客户打好关系的重要日子千万不要轻易错过，赶紧着手准备吧，这不仅关系着年底你是否能够收割一波订单，也关系着客户2018年的采购计划能不能让你占得先机。
最后，祝愿每一位用心付出的人，都能收获满满的订单！
同时，你们的每一次分享和转发也是对我的肯定和鼓励，谢谢！
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