PDCA循环，又称戴明环。PDCA分别代表：Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）

背景：

戴明是一位美国的质量管理大师，成名于日本。在他的帮助下，丰田公司获得了巨大的成功。丰田喜一郎说：戴明是我们管理的核心。日本甚至为戴明设立了质量管理领域全国性的最高奖：戴明奖。1980年，他的文章《如果日本可以，为什么我们不能？》，被美国国家广播电台（NBC）广播，戴明终于在美国本土一举成名。

戴明认为，质量管理，企业管理的关键，是持续改进。高质量，并不是来自于基于结果的产品检验，而是来自于过程的不断改进。

cm：

• 基于过程，也就是Check检查
• 总结是对于结果【好坏】的分析，反思是对于结果【原因】的分析，反思着眼点是过程。
  • 总结是当下的独立判断，往往总结完了就结束了；反思的目的是为了后续行动服务，起到“承上启下”的作用。
  • 总结：观察结果（现象）——>研究结果好坏——>提出改善意见
  • 反思：观察结果（现象）——>研究原先假设——>反思矫正假设

如何应用PDCA循环

1、Plan（计划）

一个“戴明环”式的计划会议，分为四步：
1）根据现状提出问题；
2）根据问题找出啊原因；
3）确定主要原因；
4）针对主要原因，提出计划。

PDCA循环式的“计划”，一定要有“Who do what by when”，即“谁在什么时间之前做什么”，发给具体责任人。

2、Do（行动）

做好计划拆解和项目管理，
目标管理可以使用[[SMART原则]]和[[OKR]]，
进度管理可以使用[[甘特图]]、[[番茄钟]]

3、Check（检查）

PDCA的关键

4、Act（处理）

处理不是行动，是总结成功经验，制定相应标准，或者把为解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。

把为解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环，很重要。这将保证，问题一旦出现，最终一定会被解决。除非大家决定主动放弃，否则不可能出现做着做着，这个问题再也没人关心，从此不了了之的情况。

cm：

• Check在团队管理中也可以理解为[[反馈]]
  • 作为员工，最重要的任务就是帮助领导节省时间。无论什么任务一定要有反馈，这种品质简称：靠谱
    to:
    我觉得xxx(理论/方法）对xxx（实际工作场景）很有帮助，特别是xx（具体方法）解决了xxx（具体工作场景）的问题，我准备在xx（某部门/地区）试行3个月，如果可行，就从2022年8月起全面推行。
    这件事需要大家群策群力，尤其是制定办法的细节。此事交由A负责制定方法，在8月15日前拿出可试行方案。在此期间A要向所有骨干征求意见，请大家认真参与，在8月11日前书面给出建议，每个人至少3条，邮件发A同时朝抄我。
    为们在8月16日召开专题骨干会讨论方案，修改后8月21日开始试行。
• PDCA可以用于个人的日常管理或周期管理
  • 借此可以把每天分为四个阶段（仪式）
  • 每个阶段应该有对应的清单
    • Plan ，前一天晚上或每天早上，如何保证计划合理？
    • Do，番茄钟保证执行和专注，及时记录；为提高效率，还应有具体的场景清单。
    • Check，每晚回顾这一天进行复盘
    • Adjust，总结+反思
• 员工反馈 #沟通
  • 员工接到领导任务应该这样做“收到，我等下和xxx沟通一下”；
  • 若沟通不成，则“领导，我和xxx沟通了，她还没能答复。最迟应该是下周二答复，我下周二再和她沟通一下，到时候给你回复”
  • 若员工下周二和客户沟通结束，则“领导，已经沟通了，结果是... ... ”
• [[复盘]]