本文是，上星期录制的产品经理相关视频的字幕。内容主要是，关于B端产品经理这个职位的。同时也聊到了，其与C端产品经理的区别。由于内容是，根据提纲临场发挥的，所有部分内容并不非常严谨。在本文的最后，还分享了，第一次录制的一些感受和经验。
今天这个视频的内容的话，主要是关于B端产品经理的。其实现在，大家应该接触产品经理都比较多了。但是大家平时接触的话，应该主要都是c端产品经理多一些。B端产品经理，这个产品经理的这个分支，可能不是那么了解。即使，大家从事互联网行业，可能都听说过。但是，与C端产品经理的差异的话，不是太了解。
所以说，今天出这个影片的目的话就是，和大家聊聊B端产品经理。
首先，我们说到b端产品经理的话，首先得明白一点就是：为什么，产品经理这个岗位要区分C端和B端？其实主要是，产品的性质决定的。就是，市面上有两类产品。一类是面向用户，一类是面向客服。面向用户，就像我们微信啊！然后QQ啊！像微博也都是面向用户的。每个我们这种个体都是用户。然后另一类是面向客户。客户的话，就是机构、公司之类的。
两边由于产品面向群体和面向的业务性质的不同，必然就导致了，产品在研发过程中很多需求的不同和研发的过程的不同。所以说，产品经理就需要具备两种不同的思考思维，以及两种不同的技能树。所以说，就诞生了两种产品经理然后，说到这个的话 其实我们可以探讨一下产品经理的能力模型。
嗯...我个人比较认可，启示录作者分享的观点。他觉得产品经理的能力模型，其实可以分为：
- 对用户的研究
- 对于用户操作的研究
- 对商业的研究
- 以及对行业的研究
对于用户操作的研究的话，其实我觉得，不仅仅是对交互的研究。更多的也是对用户与与业务之间操作的研究。其实这里也可以引申出来，C端产品和B端产品不同的地方。C端产品的话其实偏向于对用户的研究和对用户交互的研究。而B端产品经理的话，其实更多偏向于对用户对业务的操作，以及对业务的研究。甚至于什么机构的组织架构这类，更偏向于商业活动，商业业务性质的研究。
然后C端产品经理和B端产品经理的话，本质上是有很多共同点的。我们下文再来讲这些内容。
工作流程
然后的话，我们再来聊聊B端产品经理的工作流程。其实聊工作流程的话，也能反映出B端产品内容日常的工作内容，和B端产品经理应该掌握的能力模型和技能。
这块内容的话，对于想从事产品经理这个岗位，或者从C端产品经理转型到B端产品经理来的同学的话，是非常有价值的。
然后产品经理，其实产品经理这个岗位的工作是非常繁杂的。就是有各种各样奇奇怪怪的工作，都有可能涉及。
但是的话，针对b端产品经理，我总结了一些重要，且一定在你工作中会用到的，一些内容。我总结下来的话，有五块内容：
- 业务调研
- 解决方案
- 产品设计
- 研发推进
- 方案实施
以及，配套的一些技能。比如说，一些前期的技术的技术调研。其实，也不叫技术调研。主要是技术可行性的分析。还有什么评审会啊、沟通啊，之类的一些能力。
我觉得，大家从事产品经理这个岗位，就必须掌握的。就不在这里，多给大家聊这一块。而且那种能力是不太好描述的。
然后刚刚说到这这工作流程中，有五块内容。我们先讲讲业务调研吧业务调研这块的话，其实里面有一些有一些小点。
第一个是需求。首先，我们做这个产品 一定要把这个需求理明。理清楚我们拿到的是什么需求？然后是这个需求背后的商业诉求。我们要清楚，对吧？我们做一个需求，需求他其实都是有商业诉求的。包括这个需求，对内业务也是有商业需求的。所以说我们需要对商业诉求把握清楚。这就要求我们平时，还是要有一定的商业敏感性！
下来，还有一个就是对于，需求背后的业务和业务的参与角色，我们要非常清晰。业务这个的东西，那就要求我们要深入行业。角色的话，这个东西还蛮复杂的。因为，B端业务的参与角色其实是比较多的。很多时候 一个业务会涉及多个环节 ，每个环节会有不同的角色参与。而且经常还有业务外的角色和业务类的角色，或者说这个系统类的角色和系统外的角色，然后甚至还会牵涉到角色之间有不同的权责，还有职能划分，这些内容。所以说相对来说是比较复杂的。
然后还有一点就是，在业务调研的时候，我们还是要做一做竞品相关的工作。调研一下竞品，监控一下竞品的更新，还有他们的口碑之类。
其实，在业务调研中，我觉得最重要的一个经验，和大家分享就是，必须要去参与业务。而且要深度的参与业务。参与业务其实有很多形式，我觉得比较实用的两种。一是，如果你要了解一个业务，那你可以找到机会找到资源去轮岗，去体验一下这个业务的各个环节，各个角色是怎么工作的？如果你没有相关的资源，那你可以去以业务面向的群体，去体验一次这种业务。这两个方法，我觉得，如果你没有做的话，那可能你做的产品是不太科学的。
然后，是解决方案设计。其实解决方案设计的话主要有，几块内容。
第一是我们要在解决方案设计里面阐述清楚产品的定位。
二是这套解决方案是给谁用的，就是使用角色。
三是关键的技术。我们在这个解决方案中使用到了什么技术。
四是投入成本其实更多的就是投入产出比。我们这个解决方案里要有所体现 对吧？
解决方案，其实一般，是一整整套方案。它包括产品的内容，包括具体的设计。给大家举个例子吧！比如说有一个销售场所。然后有消费者到销售场所，然后有销售和他们对接，但是成交率却比较低。然后我们成交率低的话，就是根本原因可能是我们销售的能力不太行。那我们要设计这套系统来提升，这些销售的成交率。但是又非常无奈的一点，是我们不能我们不能去招更好的销售。那我们怎么解决？那就一个简单的方案，好马配好鞍。在我们这一套系统内，给消费者匹配销售的时候。优质消费者匹配优质的销售。这样的话，就会促成成交率的提高。那么好，马配好鞍，这个东西就是一个解决方案。那我们把这个东西的实现，做成一个文档性的方案。这就相当于是一个解决方案嘛？
然后下来是产品的设计。产品的设计的话，有很多内容。
业务的分析。
业务建模。就是我们熟悉了业务之后，把业务流程、业务的参与角色、业务涉及的各方各面的东西，都梳理好。然后以 UML 模型，把这些我们思考的东西，以及我们见到的东西。以模型的方式展示出来。
然后系统的设计。系统的设计的话，其实这点也和C端产品经理不一样了。C端产品经理可能你设计了一个东西，然后技术就去实现了。B端的话不行，B端你得和他把系统梳理清楚。把系统间的交互梳理清楚。其实就是偏向于，整套系统的抽象。和软件工程的内容很相关。就是这套产品里面什么东西抽象成什么系统？比如说电商系统里面，电商的软件里面把什么抽象的订单系统？什么抽象的商品管理系统？以及它们之间怎么交互？这也是由b端产品的性质决定的。因为它主要是面向业务。那么 业务的复杂性就导致了，它需要很多软件工程上的，特性来保障，未来或者一些异常情况下，你的业务系统能够足够健壮。
然后是信息架构和原型设计和需求文档的撰写。其实这三个内容就连着说吧。因为，这三个内容是产品经理常规的技能。其实我有一个观点，就是伴随着产品经理岗位的这个发展。现在的话，其实信息架构、原型设计以及需求文档的撰写。已经不是一个有难度的工作了。应该是每个产品经理，不管你是应届的或者有几年工作经验的，应该都是非常熟练的。
然后还有一个研发的推进。研发的推进的话，我总结起来主要有三块内容。主要是进度的把控、质量的把控和异常处理。就是相当于B端产品经理的话，你也要干很大一部分项目经理的活。就是要和项目经理合作，把这个事推进起来。
最后一个的话，是方案的实施。方案实施，这个是B端产品特有的。就是我们做好的这些系统后，因为业务的复杂性也导致系统是很复杂的，我们不能像c端产品一样，能通过玩到极致的交互来降低用户的学习成本。我们很多时候提供的可能不仅仅是一个App，一个网页，我们可能还提供了硬件设备。甚至包括他们的业务，我们都要进行优化。那么，整个这一套东西不是一两个文档能够解决的。那可能就牵涉到方案的实施。实施的话，那又牵涉到培训。还有亲自去带他们走一边业务啊，这些内容。这些内容的话，其实也蛮复杂。然后产品经理的话，其实在其中不是主要的去实施的人。而是基于产品，以及你设计过程中的一些总结来给到做实施的人，以相关的建议和方案。然后让他们去做。其实对于稍微专业一点，或者大一点点的公司，其实都是有方案实施的工程师的。
未来
我们再聊聊低端产品的未来吧！其实B端产品，它更多的现在是，向传统行业渗透。进入很多业务领域。特别是，传统行业和互联网行业联连接这一块。其实是等待着很多互联网公司去开垦的。这些互联网产品，是都可以帮他们提升很大的业务效率。大部分的B端产品线，其实都是，几个点。就是打破信息孤岛，加速信息的流动，以及说帮他们提升业务价值，提升效率。
其实，传统的互联网B端产品的话，可能市场稍微要稳定一些。因为传统软件已经发展很多年了。但是从线上向线下渗透的话，这块还是有很大很大的市场。并且有很多人在尝试。也亟待大家去解决他们的问题。
现在传统行业，也是进入了一个增长放缓的阶段。那么他们就要更多的考虑的是，已有业务的效率提升。以及以及有业务的商业价值的挖掘。
然后在b端产品这块的话，最近两年的话，互联网公司投入的是非常大的。像阿里和腾讯，他们不是都一直在喊着口号要进入B端产品这个领域嘛。而且像腾讯他们还提出了工业互联网的概念。
其实这两年B端产品的投资也蛮多的。也发展了很多新兴的公司。俨然有一种感觉就是，C端的增长疲软之后，B端的产品好像要成为一个新的增长点。其实最近一段时间 大家可以看到
其实还可以聊一下，B端产品与C端产品，两类产品市场之间的一些区别。其实是C端产品经理的话，相对来说进入的门槛要低一些，然后你一旦产品成功之后。那里的护城河是比较深的。而且就会出现长尾效应，就是说头部，就是赢家通吃。就是作为头部，我可能吃肉。2、3名可能喝汤。三名之后，那你活都活不下去了。
B端产品的话，其实就相对来说不太一样。就是进入门槛高，护城河也高，但同时长尾效应也严重。也就是说你在这个行业如果有一些资源，可能只有几个客户，你也能勉勉强强的活下来。甚至如果你的客户还是比较大型的客户，做比较大型业务的，那可能你还活得比较滋润。
这就是B端和C端的产品一个区别，从商业上来说的。
其实，从产品的角度来说，我觉得很多时候，B端产品和C端产品，其实是不一定需要分家的。很多时候是大同小异。比如说给大家举个例子吧。我觉得优秀的C端产品的背后，其实都有一套强大的B端系统。比如说，电商系统。它的背后，那就有，物流系统、支付系统等等一大套系统。电商系统这种产品，是我见过最复杂的产品。它后面有一套一套的各种类型的支撑系统。这种支撑系统，是B端的.而电商真正露出给消费者的,那些App、网站那些，其实只是冰山上的一角。那这其实就是c端和b端协同来完成一个商业的诉求。
然后还有像社交这类。你知道在国内做一个社交的产品最重要的是什么？最重要的你一定要有一个好的B端审核系统，内容审核系统。所以说，很多时候C端B端，是不分家的。
B端也一样，必须向如果你是给别人提供一些营销工具。这些行业，那你可能也会通过你的客户的业务，去面对消费者。何况，在b端这个行业，其实还有那种外包。
两类型的产品，互相关联。就看你的商业里的行业的需求是什么？然后，有机的协调两种产品。
然后，说到产品经理的话其实还有一点。就是，做这么久的产品。我发现对于产品经理这个岗位来。产品经理的能力不太好评估。产品经理有很多技能。但是你发现这些技能都是比较空泛的。好像大家看了一些文章，看了一些书就掌握了。然后你可以把它说的很好，我都会这个，而且我做得怎么样怎么样。但是你发现，真正把这种东西用得好的人是比较少的。‘
其实这本质就是产品经理的背后技能，是比较虚的。那么就变成了，大家怎么来评判产品经理了？那就是以经验、履历和你的成果来评判。
这就导致了，产品经理的时候，这个职业对新人不太友好。那我们辛辛苦苦做了一个产品，尝试了很多方法 ，结果这个产品不太成功。那可能对你的职业来说，那可能就不算一段好的经验。但是实际上失败的经验也一段非常有益的经验。但是从职业的角度来说就不太算成功的。
其实B端产品经理还要好一些。就是b端产品的有某些技能是可以量化的。比如说你的业务分析能力、业务建模能力和系统设计能力。这些东西是能够像数学公式一样，实践化的。
说到这个，其实就是主要给大家警醒一点。就是大家去做产品经理这个工作，一定要投入进去，深度参与进去。因为大家与产品的关系，是一荣俱荣的。
杂谈
说回来b端产品经理。其实我觉得b端产品经理，一定要深耕行业。对行业类的业务也好，行业类的各种情况也好，还有一些秘密也好。一定要了解的非常清楚。这也就要求b端产品经理，要踏踏实实去参与。
行业的经验是对B端产品最重要的。好的B端产品之间的差异，差异就在于你在这个行业深入的程度如何？你在这个行业里面有多少的资源？甚至很多时候，一个稍微狭小一点的行业会以你在这个行业里面有多少资源来评估你！或者你说的简单一点，你在这个行业里面，知名度高一些和低一些都是不一样的。
进入B端产品经理这个行业的话，需要掌握哪些东西？其实是之前讲那个工作流程。大家一定要明白一个点就是业务，B端产品经理的核心，就是你能把业务这块搞得非常熟练。那你就算入门。然后再去其它领域深入。
大家一定要明白，作为一个B端产品经理，你不仅仅是要设计一款软件，设计App。你更多的需要去做解决方案。你有一个需求，那通过一个什么样的方案？来解决这个需求。
其实思维也很重要。思维加实践，还有加一些方法。就是B端产品经理成长的路径。
最后
这是我第一次录视频剪视频，蛮有意思经验：
- 现在手机摄像头应该能满足大部分视频录制了。娱乐的话，没必要去买专门的设备。
- 手机录视频，需要一个能灵活调节的支架。我的是一个朋友送的可以直立的自拍杆。
- 像我这样坐着录时，可以拿个手机或者pad在手机当提纲。然后，这样还有对脸部打光的作用。可以使面部看起来更白皙。
- 一个人录视频并不会尴尬。只是语速要控制好。然后拟个提纲，接不上了，就看一下。录完后把看提纲的小段剪掉。
- 没必要一镜到底，可以分成多个小短片。最后来拼接。
- 如果要做片头和片尾，不会ps和动画软件的话，可以用ppt做，导出为图片或视频，再去合成。
- 现在剪辑软件已经很好用了，学习成本很低，最多一个小时，就可以做基本工作。特别是你理解多轨合成和图层概念的话，应该是能拿来就用的。
- 剪辑10分钟，导出两小时。
- 如果你不追求各种花哨的效果，imove就够用了。
- 推荐使用arctime做字幕。语音识别加手动改错，效率像坐火箭 。满满内容20分钟视频也就1元。现在充一元还送相当于四元的积分。
- B站审核真慢。
- 拍视频的时候，不知道什么定律，喝水频率居高。平均两分钟一口。
- 抱个毛绒玩偶/猫，可以使环境和气氛显得不那么单调。
- 我也不知道为什么拍视频要卫衣/T恤。反正我就这样穿卫衣了。
- 能谈很多话，是因为准备充分和在主题下有很丰富的知识储备。
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