今天我外场发完袋子回到门诊已经九点有余。
一进门诊就看到一张似熟非熟的男性面孔，里面一位女性在拍片子。
在女性和男性交流的过程中，我反应过来，是高叔叔给咱们介绍患者来了。
听邵医生和这位阿姨的交流中，得知她要补牙和进行一颗根管治疗，确定好诊治方案之后，就开始谈治疗价格。
邵医生报了门诊价格之后，还没等阿姨说话，高叔叔就过来battle了：这么贵的吗？你们韩不在吗？她给我们报价，她不会报这么高的。
几番来回之后，高叔叔感觉自己“面子没有那么大”的时候有些不高兴，想劝阿姨走。
双方陷入尬境……
基于我对高叔叔的了解，他其实不是在意价格高低，他是觉得没有给到他想要的面子。
我不识趣地闯进去了。
我说：高叔叔，我们邵医生已经给了阿姨非常大的折扣，我们自己员工的朋友过来都没有过的。我刚看了一下明细，邵医生把麻药的钱和纤维桩的钱都有抹掉了。
高叔叔说：那还是太贵了！你给韩打个电话还一下价格。
我真的就打给韩了，打完之后。我继续对高叔叔说：我们店长也说这是最低价了。她要是知道要用到纤维桩，也要给你打折，而不是送了……
高叔叔说：你们奥！这么不给我面子！
我说：高叔叔，你的面子老大了！前几天我一个朋友过来也就打了个八折，也没送纤维桩的。
高叔叔感觉有点得意，去问他的朋友觉得怎么样？
阿姨说，算了算了，就这里，离家也近。
高叔叔说：那就再送个牙刷给她！
我说：牙刷，好的，高叔叔说的，那肯定要送的！
然后高叔叔喜笑颜开地先走了，我们也把阿姨服务好了。
在这个场景里，高叔叔虽然不是决策者，但他对整个成交过程是起很大影响力的。不照顾好这种类型的陪伴者，也很容易造成成交的丢失。
如前面我捕捉到的他的心理需求，就是要在他带过来的这位阿姨面前给足他面子。
那就给足呗！患者也一同得了实惠。皆大欢喜。
其实患者这边反而很随和。高叔叔不在现场，我们的交流也很顺畅。
治疗过程顺利，服务也很满意。
完美收工。
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