沟通的影响要素（二）

在沟通过程中，除了信息源、信息、通道的影响因素以外，还有信息接受者、反馈、障碍、背景的影响因素。

沟通的影响要素（二）

4，信息接受者。信息接受者是沟通的另一方。个体在接受信息后，会根据自己已有的经验，把它“”转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。由于信息源和信息接受者是两个不同的经验主体，所以信息源发送的信息内容，与信息接受者“转译”和理解后的信息内容是有差异的。沟通的质量取决于这种差异的大小。

比如上篇文章我讲的例子，我跟朋友沟通时，我表达了我的建议，他又把我的建议转化成他的话语，向他的老板表达。在我和他沟通过程中就已经有了差异，他和老板之间也差异，沟通时我想表达的思想就没有被理解接受。

再比如，和我们有共同语言的人容易成为朋友，说不到一块的人话不投机半句多，这是由于我们和朋友之间越接近，差异越小，我们越容易彼此理解，容易沟通。“物以类聚、人以群分”、“心有灵犀一点通”也是这个道理吧。

5，反馈。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。在沟通中，双方都不断的把信息回送给对方，这种信息回送过程叫反馈。反馈可提示发送者，接受者所接受和理解信息的状态。

由于信息源与接收者的差异，我们沟通时要及时的反馈，确保对方能够准确的理解把握我们的内容。比如我们让别人去干某一件事，可以让他把要干的事再给我们复述一遍，看他是否理解到位。我们在和别人说话时，有意识的重复别人所说的话，也是通过这种反馈表明我们对他所讲内容的理解。

沟通的影响要素（二）

6障碍。人际沟通常常发生障碍，例如信息源的信息不充分或不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解以及信息自然的增强与衰竭等。此外，沟通双方的主观因素也可能造成障碍，如果彼此缺乏共同经验，那么就会难以沟通。

比如，有的老师讲课是“茶壶里煮饺子，有东西说不出来”，这就是信息源信息不明确。比如我们与孩子之间的代沟，也是由于双方缺乏共同的生活经验造成。

7，背景。背景是沟通发生时的情境，它影响沟通的每一要素以及整个沟通过程。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景。

比如我们与他人沟通时，创造温馨的环境，播放优美的音乐，让人感觉心情舒畅、放松，便有利于达成沟通的目的。

我们在与他人沟通时，有意识的注意影响沟通的这7个因素，将有利于达成我们的目标，减少冲突，改善人际关系。