日本女医生高桥，年轻貌美如花，还是东京大学文学部毕业的学霸，毕业以后直接进了日本最大的广告公司电通，这是多少人梦寐以求的人生有没有？

然而，一天工作20小时，只能睡不到2小时，挣扎着挣扎着她还是撑不住了，选择结束自己的生命！

大家不禁问，为什么？为什么都自杀了还不辞职？

为什么不说：“NO！”

以含蓄为美、事事尊重别人、易于服从权威的又何止是大和民族，出于面子无法拒绝给别人带东西，以至于一篇《致贱人》爆红朋友圈，过年的时候旁观亲戚逗孩子不好意思劝阻，甚至老公找了小三也默默宽宏大量了。

何时说不，怎么说不？《舌功学》让你学会拒绝他人而不必心怀愧疚。山姆 霍恩，这位脸上总是挂着生机勃勃笑容的沟通导师，给美国前5000名企业中很多企业做了大大小小无数讲座，把她的沟通经验炼成了一门武功：“舌功”。

英语舌头是Tongue，功夫是 Fu，作者把它们组合在一起：Tongue Fu，每个字母开头的单词引导出了8个主要内容：

Therapist‘s Tool 治疗师的工具

Open mind 敞开的心怀

Nees 需求

Gracefully exit 我们别这样

Understand 理解

End complains 终止抱怨

Friendly phrases 友好的话语

Use your philosophy 使用你的人生观

下面，我摘出了针对如何说NO的最重要的三个内容。

内容一 治疗师的工具 回应而不是反应

有一个个子很高的人走在街上，人们总是忍不住问他：“嗨，你打篮球吗？”，他一开始觉得尴尬，后来他说不，我不打篮球，然后忍受着窘迫逃走。后来，他想到了一个好主意，定制了一件T恤，上面写着：“我不打篮球，谢谢！”，于是，每一个看到他的人都忍不住哈哈大笑，他的个子给大家带来了欢乐，小小的烦恼也烟消云散。

嘲笑、嘲弄会瞬间激起人的情绪，生气、害羞、尴尬，这种直接的反应常常会造成冲突，小孩子可能会打架，大人也会撕破面子，这个时候，比反应更合适的，是回应。选择以幽默来回应，不仅让一场潜在的战争消匿于无形之间，更让人和人之间的交往，以笑声开场。

现在，你知道怎么对付那些逗孩子的大人了吧？

有些人可能会说：“可是对方根本就不顾忌我的面子，笑完了又开始了！”

这个时候，你该使用“道破意图”这一招了！在有人可以操纵你的情况下，直接暴露对方意图：“你这是对我发泄吗？为什么？”

没错，舌功学教你的，不是扭曲自我一味逢迎的人脉话术，而是更具建设性的技巧，让你保持优雅的同时，施展功夫，让沟通的情形对你更为有利。

内容二 敞开的心怀 把“可是”替换成“而”

你可曾遇到过把天聊死的情形？那段对话里面一定充满了“可是”，这个词语会不断地否定之前对方说出的话，与对方建立了一种对立关系。

一个单身一个结婚两人聊天举例：

“怎么可能和同一个人一直生活在一起呢？那是在太枯燥太单调了，只要你单身，你就可以去你想去的任何地方。”

“没错，可是你会变老，回家有人递杯热茶多暖心呀！”

“可是婚姻太拘束了，你想做什么事情都不能自由考虑。”

“也许吧，可是做一个雅痞也太不负责了。”

这就聊到怒火熊熊了……

改进：

“你说的对，自由行动让人快乐，而拥有孩子，他们认为你是世界上最棒的人，感觉也不错。”

“我明白，安定给人幸福，而你会不会也想无拘无束走一回？”

怒气变成了认可和敬意，把矛盾扼杀在了发生之前，和睦中散发出更多的友好可能。

沟通营造出的良好关系，才是说NO的最佳平衡器。我们说NO，不是因为要玉石俱焚，而是想在不失去工作的同时，对加班说不。

拒绝加班就等于失去工作？一次也不能拒绝？到底什么时候才能拒绝？

这取决于你内心的需求，沟通不仅仅要关注别人的需求，也要关注自己的需求。需求失衡的情况下，一步步滑向悲剧也就难以避免了。始终关注自己的需求，才能防微杜渐，实现沟通的目的。

内容三 需求 说不的四个步骤

如果你总是妥协、顺应其他人，你的人际关系就不会太健康。同样的，如果你只考虑自己的感受，你的人际关系也不会好到哪儿去。《舌功学》指导你学会如何同时尊重你和他人的权利。

在面对冲突的时候，想一想：

“什么是你真正重视的？你的时间和精力都是有限的，你选择花在什么地方？”

“如果我都不支持我自己，谁又会支持我？

如果我独自支持自己，我是谁？

如果我现在不支持自己，何时应该这样做？”

服务他人的同时，别忘记服务自我。

经过自己思考，知晓自己沟通的目标，你可以：“说不，但不失去你的工作、朋友和家庭。”

山姆给出了说不的方法，分为四个步骤：

“我想先花时间想一想这件事情。”谈判专家们知道，立刻给出答案时，会做出平时不会做出的让步，而那些想要控制你的人总是催促你快速做决定，你要做的，就是不要让这种思想暴力策略杀得你措手不及。叫停它。

说“不”，同时说“好”。拒绝这一特定需求，给出一个对你更有利的选择。

说“不”，并通过其他方法解决问题，帮助他们获得结果。举例：“抱歉，我无法参加这个志愿者活动，不过我知道一个人非常感兴趣，让我来问问他，然后推荐给你们怎么样？”

优雅、坚定且毫无负罪感地说：“不”。举例：“我知道你们需要志愿者，而我想履行我对家人的承诺。”

现在，对着镜子，缓缓练习，感受这些话从口中说出时，气流流过你的舌头，从唇部喷出。自信也是可以经过练习而爆棚的。我们的知识是花费了十几年才学习来的，沟通又怎么可能看看就能立刻运用自如呢。

自信练习的重点是运用可视化将内心的自我怀疑转变成果断。想象我们说话时的情形，对方会做何种反应，我们应该如何回应。我们在说话的时候感到紧张是因为专注于自我怀疑和恐惧，人类在不熟悉的环境中会感觉不自在，而多次练习可以使得说话的模式变得熟悉，心理练习比实际练习更加有效。

《舌功学》给出了一个快速恢复自信的小技巧：起立，挺起胸膛，肩膀向后展开。

练习

读到这里，我想你接下来就是关掉手机了吧。

等等，书还没完。

在最后一部分，作者给出了练习，知行合一才会真正改变，让我试试吧！

拿出一张纸

写一行最漂亮的字：“我特别会说话”

然后换一只手，再写一遍。

怎么样，效果相差很多吧。

这个小小的行动，只是想告诉你，和许多技能一样，沟通也是需要练习的。

那么，从哪里开始练习呢？

拿出一张纸，写下：

我喜欢xxxxx 技巧，因为xxxxxx

我喜欢xxxxx 技巧，因为xxxxxx

行动：

我打算：和谁、在什么事情上、何时、为何以及在哪里实际运用这个技巧

我打算：和谁、在什么事情上、何时、为何以及在哪里实际运用这个技巧

最后，就是获得技能的3A法则：

第一阶段 Awkward 别扭

第二阶段 Applying 应用

第三阶段 Automatic 自动

沟通本质上是语言的重塑，而这同时也意味着人生观的重塑。用一句流行的话来说，保持善良，也让你的善良有点锋芒。

“上帝，请赐予我们优雅，使我们能安静地接受那些无法改变的事情；赐予我们勇气，去改变那些应该改变的；最后，请赐予我们智慧，使我们能将二者区分开来。”