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《关键对话如何高效能沟通》第5章 保证安全 如何让 对方畅所欲言

《关键对话如何高效能沟通》第5章 保证安全 如何让 对方畅所欲言

作者: gg大宇 | 来源:发表于2018-01-19 16:54 被阅读43次

对比法可预防或救急。

  • 当对方做出错误理解时,我们可以利用这种方法说明自己的真实目的或意图。
  • 当我们意识到某些观点会引发对方的抵触情绪时,可以使用对比法巩固安全感,以免对方陷入沉默或暴力应对的情形
    当对方误解你的目的时,千万不要在这个问题上和他们争论。正确的做法应当是利用对比法消除误解。说明你不希望如何,恢复对方的安全感,然后继续展开对话。记住,安全感永远是第一位的。
    创建共同目的
    有时候,我们会和对方陷入争论是因为双方对话的目的是不同的
    一个对话高手会使用下面介绍的四种方式创建共同目的
    1、积极寻找共同目的
    2、识别策略背后的目的
    3、开发共同目的
    4、和对方共同构思新策略
    (个人感觉这么多都是再说从他人的角度去思考问题的详细的做法)
    总而言之,当你感到对方和你的目的不一致的时候,应当这做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。
  • 积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。
  • 识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。
  • 开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。
  • 和对方共同构思新策略——明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案
    小结 ——保证安全
    当对方出现沉默或暴力应对的情况时,你应当暂停对话,营造安全气氛。
    判断哪种安全因素出现危机
  • 共同目的
  • 互相尊重
    在必要时向对方道歉
    利用对比法消除对方的误解
    提出共同目的
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