一句话说得合宜，就如金苹果在银篮子里。 ——《圣经·箴言》25：11
本章学习如何修复安全气氛
当安全气氛受到威胁时，怎样做才能有效地和对方沟通自己的看法？
这时我们需要跳出对话内容，不要纠缠于刚才说过的话。
- 对话者的审视自我
扪心自问的问题是：我的真正的目的是什么？
有的人总是通过转移目标或掩饰问题的方式营造虚伪的安全感，这种策略只能逃避真正的问题，永远不会真正解决问题。
我们需要清楚，要想解决问题就必须对问题进行讨论，而且不能带有任何掩饰、虚伪和欺骗的成分。 - 共同目的——对话启动因素
有位朋友向你说了一些会让很多人气恼的话，但你并不在意。所以会这样，是因为你相信他本意是好的，关心你或你的目标。就是说，因为你相信对方的意图，因此才会耐心接受令人不快的表达。
由此可见，关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕是以温和方式表现）表明你有不轨的意图。
因此，安全感的第一个条件是共同目的
共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值.反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。
共同目的出现危机的其他信号包括：自我防御、绵里藏针（目的出错的沉默应对方式）、无端指责和老调重弹.
在开始对话之前一定要检查你的动机是否具有共同性。你可以询问自己“从心开始”的问题： - 我希望为自己实现什么目标？
- 我希望为对方实现什么目标？
- 我希望为我们之间的关系实现什么目标
相互尊重——对话持续因素
诚然，缺少共同目的无法启动关键对话，但互相尊重也同样重要，没有它我们就无法维持关键对话。因此，互相尊重可以说是对话的持续因素。
为什么会这样呢？如果用一个形象的比喻来说，尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。因此，一旦人们在对话中感到不受尊重，关于初始目的的讨论马上便会终止，取而代之的是他们出于自尊的高度防御。
指示信号
要想准确识别什么情况下尊重感会出现危机，导致对话出现安全问题，你应当关注的信号是人们维护自尊的行为，其中情绪变化是一个关键线索
- 对方觉得我是否尊重他们？
你能尊重不愿尊重的人吗
怎样才能和背景完全不同的人或具有不同道德或价值观的人建立相同的目的？
例如，如果对方让你感到失望，这种情况下你该怎么做？如果这种情况重复出现，对于如此不敏感和如此自私的人，你该怎样去尊重他们呢？
我们必须想办法尊重对方最基本的人性
暂停对话后该怎么做？
发现互相尊重感或共同目的出现危机时，你必须高度关注。你应当找到一种既能确定共同目的又能营造互相尊重感的方式，哪怕对方和你的观点南辕北辙。
具体应该怎么做呢？
- 道歉
在必要的时候给别人道歉 - 对比说明
对比法是一种是非型陈述，其结构包括： - 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。
- 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。
对比说明并非道歉 - 创建共同目的
这些技巧都能帮助你重建互相尊重感和共同目的
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