七种基本质量工具，主要用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题。分为老七种工具和新七种工具。
（1）老七种工具。
流程图：又称过程图、输入输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动用方框表示。但比这些符号规定更重要的，是必须清楚地描述工作过程的顺序。流程图也可用于设计改进工作过程，具体做法是先画出事情应该怎么做，再将其与实际情况进行比较。
因果图：即鱼刺图、鱼骨图。用来追溯问题的来源。问题一般作为起点，放在鱼头位置。
直方图：用于描述集中趋势、分散程度、统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内所产生变化的影响。
散点图：提供了表示一个变量与另一个变量如何相互关联的标准方法。例如，要想知道金属线的拉伸强度与线的直径的关系，一般是将线拉伸到断裂，记下使线断裂时所用的力的准确数值。以直径为横轴，以力为纵轴将结果绘成图形。这样就可以看到拉伸强度和线径之间的关系。这类信息对产品设计有用。
排列图：即帕累托图，识别多数（80%）问题，是由少数（20%）原因造成的。常用于数据的收集。
控制图：使用质量控制图、七点运行定律，寻找数据中的规律。七点定律指的是，在一个质量控制图中，一行上的七个数据都高于、低于平均值，那么就要接受检查。控制图用于检测输出变量。
核查表：又称计数表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（即用于收集数据的查对清单的一种表格）。
（2）新七种工具。
矩阵图：针对要解决的问题，识别不同群体的原因。分群排列出各个原因，在交叉的地方分析原因和目标之间的强弱、大小关系。对数据进行分析，发现问题的关键点在什么地方的方法。
树状图：即系统图（系统图可以用阶梯类型，也可以用树状的）把目的和实现目的措施、手段根据系统展开，绘制成图形，从中发现最佳的措施、方法。主要把目标分解成措施，把措施当成下层次的目标，再确定措施，如此下去。常见的有WBS、OBS、RBS等层次分解结构。
相互关系图：即关系图，用逻辑方面把原因和结果、手段和目的等绞缠在一起的问题，查明它们的关系的一种方法。
亲和图：也称为KJ法。把大量的意见、资料、事实、构思、方案等，根据相近性，把相同、相近的归在一起，形成统一的认识。例如，用来确定范围分解的结构，有助于WBS的制订。
过程决策程序图：也称为PDPC法。事先设想各种可能的结果，尽量将计划引导到希望实现的结果方向发展的一种方法，即用于描述目标和为了达成此目标而需要的步骤之间的关系，有助于制订应急计划。
活动网络图：把整个任务分解成作业，每个作业用一个箭头表示。箭头之间用圆圈连接。把每个作业的时间表示在图上，根据工作顺序可以确定关键路径。工作中抓住这条关键路径上的作业。如AOA活动箭线图、AON活动节点图（最常用）。
优先矩阵图：又称为矩阵数学解析法，在矩阵图的基础上，在各个因素之间的交叉点中用数量来描述，然后进行数量计算，定量分析。即用于识别关键事项与最佳备选方案，并排列出备选方案的优先顺序。
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