拆页十《高绩效教练》，39页
【R阅读原文片段】
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
【I用自己的语言重述知识】
通过提问可以提高觉察力和责任感，得到具体和真实的回答，但所提问题必须具备以下几个要点:
1.尽量以“什么、何时、谁、多少”等可以量化或搜集事实的词语开头发问。
2.当发问归结于原因和方法的层面，必须使用“为什么、如何”来发问时，也请改变发问的语气，转化为“（是）什么”开头问题来发问，例如“是什么原因......”，“做这件事情的步骤是......。
【A1过去的相关经验】
去年三月三收假归来第一天（过去时间），我上汉本151班的教学论课程，有一位学生第一节快结束了才来到教室（起因），下课后我过去询问原因，说“你为什么迟到呢？”学生直接答回一句“买不到回来的票”，当我再想继续追问的时候，学生直接说“计旷课呗，我承受得了”然后就借口上洗手间走出了教室（经过）。师生交谈不欢而散，我没有了解到他迟到的真正原因（结果）。
反思:事后我发现罪魁祸首在于我发问的方式过于强硬了，我问题的初衷是了解学生迟到的原因，希望他真实回答。迟到这件事学生肯定是错了，但我使用“为什么”作为开头来发问，引发了他思考性的分析，将问题归结于没有买到票而不是自己没有做好出行规划，结果适得其反，既不利于学生客观分析，更是加剧了师生矛盾。如果当时我以“是什么原因使你迟到了呢？”效果估计会更好。
【A2（将来如何应用）】
上个月15号张同学期末考时带小抄被监考老师以作弊处理了，作为科任老师，按程序我需要在下学期开学初（未来时间）与他进行谈话，重点在于了解他作弊的原因和今后学习的规划。为了使与张同学的谈话顺利进行并了解事实真相，引导他袒露心声（目标），我会特别注意自己的发问词进行提问，比如:“是什么原因促使你带小抄走进考场的？”“新学期开始了，你确立了什么样的学习目标呢？”
秋籽修改的l片段:
有效的提问可以得到具体和真实的回答，从而提高对方的觉察力和责任感。所谓有效的提问必须具备以下几个要点:
1.尽量以“什么、何时、谁、多少”等可以量化或搜集事实的词语开头发问。
2.当发问归结于原因和方法的层面，必须使用“为什么、如何”来发问时，也请改变发问的语气，转化为“（是）什么”开头问题来发问，例如“是什么原因......”，“做这件事情的步骤是......。
网友评论