自助者

每次去做美容，我都会打开得到的课程或者选择喜马拉雅和樊登读书的听书节目，最早的目的是避免美容师不停的聊天或推销产品，而且我在听书中很容易被催入眠，能睡个美容觉也不错。

在这个美容店不知不觉已经三年了，经历了4个店主，这个美容店经营的方式是买产品送服务，因为是连锁店，虽然店主因各种原因换了几个，但是公司会委派新店主接管原客户，服务的品质倒也还好，有保障。这4个店主中还是比较喜欢目前的这个美容师的，有眼色，话不多，谦虚热情，挺好学的，会主动跟踪顾客，做好排期，为人也比较大方，店铺里常备丰富的零食水果，偶尔回家还会给顾客带家里的农副产品，成长的也比较快，经常主动要求放课程听，也能就课程内容进行交流，今天放的是樊登读书会的《幸福关系的7段旅程》，听完以后她说课程挺实用，尤其是对亲密关系中用到的三段式沟通句式：当你……的时候，我觉得……，因为……。

今年她小女儿该入小学了，上次听说如果进不去周边的小学，她可能会搬家，又要转让店铺，我还有点遗憾。今天一问已经有顾客主动帮她联系了，解决了孩子就近上学的问题，她也自豪的说现在靠她自己养活自己和孩子不在话下，在家里地位都高了。想到在她店庆做活动的时候，与他们的经理聊天，了解到现在的这个美容师算是在他们所有的店铺里做的还不错，本来公司并不看好她，形象不咋样，接手时手法培训的还不够好，没想到不仅在疫情中活下来了，还得到顾客的信任，保持了不错的关系，事业算走入正规。

做服务业的能取得别人的信任真的很难得，她给人的感觉是善良，真诚，也懂得感恩和表达。翻看过年时候她给我发的感谢短信，因为能感受到她发自内心的真挚，让我也很感动，留存至今。时时看看，提醒自己，自助者和助人都很快乐。留存纪念短信如下：“*姐，今天就是大年三十了，很快一年就过去了，咱们认识也都一年多的时间了，感谢您一直以来的支持和鼓励！这一年多的时间，感觉我们更像是亲人了，从一开始的陌生，到现在的无话不谈，您的人格魅力深深的感染着我，善良和热心，低调的为人处世，努力上进的学习力，还有您的敬业，时时刻刻都在提醒我，做一个勤奋，积极阳光的人，感觉你就是我的小太阳，看见你我好像都没有烦心事了，在咱们认识的一年多时间里，我也收获了很多，不但把店铺做起来了，更多的是得到很多人的认可，也在孩子教育和沟通方面有了提升，家庭氛围也好了，这一切都离不开我俩平常聊天过程中我自己的感悟！发自内心的感谢，感恩！谢谢您一路以来的信任！在新的一年里，我也会不断提升自己，更好的服务您！最后祝您新春快乐！阖家欢乐！”