2个月没有发文了，但我的笔一刻也没有停过。
去年做这个号是为了有个地方放一些作品展示给客户，后来也会写一些观点和心得发上来。
当然，今年我的主要精力还是专注于为投缘的甲方提供服务，另一件事就是写书。
什么叫投缘呢的客户？沟通不累，感觉舒服，价值对等。
这样的客户今年出现了不少，有一半是从百度过来，也就是通过自然搜索找到我，大概是因为我之前发文时无意优化了seo。
另一半是互联网圈大v牵线搭桥，除了长期合作以外，大多数现在也成了不错的朋友。
下面进入今天的正题。
如果你是在企业中做文案，如果你是服务甲方的文案，如果你想对文案有多一些了解，今天的文字务必花3分钟看一下。
也许你发现了，标题指的“文案”，其实是指文案人本身，而不是作品。
一个优秀的文案，具备了自嗨的资本。
什么是自嗨的资本？
回答这个问题之前，首先我们要明确，写文案到底是为了什么，也就是目的。
以企业中的文案策划为例，目的主要有几种：公关发声、品牌宣传、传播理念、销售转化等。
这跟自嗨有关系吗？
当然有，文案人自嗨是为了和你的受众一起嗨，所以你的目的决定了你和谁一起嗨。
这要求你具备一定的共情能力。
共情能力，就是设身处地把握对方感受的能力。
这也是一个优秀文案的必备素质，但共情不是随便一个人都能做到。
比如逢年过节时那些群发祝福的人，他们在这方面的表现就略差了点......
群发祝福不如不发，沟通效果可想而知。
当我收到群发祝福时，心情好一般不回，心情不好可能会删了他。
我觉得连打两个字“同乐”回复都觉得亏。
谁都看得出你是群发的，说明你的诚意有限，凭什么你一键群发，我要手打回复？
难道你的微信只有一类群体吗？肯定不可能。你至少有长辈、朋友、同事、同学、客户、好友、商家、外卖等不同角色的好友吧，对不同角色的都用同一种口吻，不如干脆别发了。
当然群发祝福的出发点是好的，但错就错在了你想发给所有人。毕竟1对1编辑文字要花费的时间精力要比群发多得多，所以大多数人选择了“群发”这种最为舒适的方式。
还有更典型的一种缺乏共情的表现，就是企业老板领衔主演的自嗨大剧。
他们的日常是这样的：
比如公众号发文，在文案、设计、运营一大群人纠结好几天后，终于出了一篇老板自我感觉良好的文章，结果发现转发朋友圈之后，只有公司的人在看和点赞。一段时间下来，粉丝没有增长，阅读量始终维持在几百，这背后还大部分是公司的人在转发；
可能这篇文案只是打动了老板本人，那也证明存在着一定的合理性，但为什么其他人没有感觉呢？
原因很简单，他把特例当成了所有人。当然，有些洞察确实让少数人有感觉，但并不等于对目标人群也有效。
比如产品推广，还是那群人，还是一样的纠结，几个星期后，终于出了一版老板自我感觉良好的文案，这事是不是就成了？
并不是，老板考虑到自己可能是少数特例，那行，增加样本数量，多找几个人看看：发至同事、同行、亲戚、朋友、微信群等，请他们提意见，请大家一起自嗨。
OK，收集了一堆宝贵意见给你，告诉你这是用户调研、用户访谈结果，可以有效检验是不是戳中消费者的好文案。
先不论文案如何，这波骚操作简直了。
回到文案创作的根本，我们都知道应该首先明确文案的受众。
当我们给一个人看产品文案时，然后问他：你看完想不想买？什么感觉？有什么建议？
奇怪了，此时他的立场到底是消费者还是创作者？看的人应该以什么立场、角度去看？
如果是消费者立场，确定他是文案的受众吗？他是精准画像人群吗？
如果是创作者立场，那他是否足够专业？能否提出有效率的专业意见？
90%的情况是，看的那个人也不清楚自己是什么角色。
反正你问我了，我总得说点什么，才显得自己有智慧，而不是无知。
所以当你把文案给一个人看并发问，先不讨论他是不是受众，也不考虑他的共情能力如何，大部分人会不自觉进入“好为人师”的模式。
他不会想着弄清楚文案四要素，也不了解你的产品定位和卖点，更不明白你公司的战略和策略，只会根据固有认知去判断。那既然这些都不了解，那他怎么回答你呢？
根本没法回答，或者回答的都不在点上。他内心的OS通常是这样的：既然你问我了，我就想想要怎么回答才能显得我多少懂一点，绝对不能让你认为我无知然后看低我，我就多提一点意见好了......
发现了吗？这种视角的差异决定了他不太可能从产品本身出发去回答你！
你想要的跟他给你的几乎不在一个点上，这样收集到的信息也纯属自嗨。
那好，假设严谨一点有想法的调研，按照产品定位找到精准受众进行引导提问，那受众说的有参考意义吗？
未必有，也未必没有，比较靠谱，也未必靠谱。人在回答问题时，通常别人会考虑应该说什么话，才不会显得他是一个奇怪的人、才不会对他的形象不利。这是人性使然。
所以你听到的不太可能是真心话，而大部分是经过他处理的、维护自身立场、形象的话。
其中的关键就在于他能否进入用户视角，这也是共情能力的一个重要体现。
并不是随便一个人都能像乔布斯、马云、张小龙一样，可以快速切换用户视角，并且在多个视角中来回切换自如，去观察某一个视角当下的世界，去体验他们当下的感受，甚至去想象他们的价值偏好。
这是一个没有言语沟通的过程，更多的是依靠自身的生活阅历、洞察力、想象力。
真正的消费者行为，也不太可能在你的调研中体现。如果你想了解消费者，应该通过科学设计和测试，看看消费者会怎么做，而不是听他怎么跟你说。
人有一种本能，就是会合理化自己行为，也就是说，你问他为什么这样做时，他实际上是编的，其实他自己都不知道自己是编出来的，大脑会欺骗。
所以，只有做出来的行为，才是相对真实可靠可参考的，而不是问他或者给他填什么问卷。做的比说的要真实10000倍。
你需要知道的是受众在某种情况下的真实反应，而不是让他处于非用户视角下，把预测的、假想的、伪装的信息告诉你。
如果嫌调研太麻烦、性价比太低，不值得花时间精力金钱去做，就直接找到一个专业的好文案，把事情交给他，而不是把自嗨进行到底。
闻道有先后，术业有专攻，好文案的共情能力，不是说说而已。
谁也不知道关羽、赵云、吕布一身武艺从何而来，因为历史留给我们的，更多是他们在战斗中的英勇故事。
我们几乎听不到训练故事，因为训练是没故事的，但他就是能帮你打胜仗。
文案也一样。
哪怕只有几个字，都考验着他的知识面、思维结构、生活阅历、共情能力、词句驾驭能力，这是一种常年积累才能爆发的能力。
好文案对企业的价值，在于创造了一种声音，传递了一种理念，制造了一种习惯，形成了一种影响。
你的受众听到了、看到了、接触到了，会因此发生一些改变；
一些小改变，形成了购买行为。一些大改变，甚至成为一种价值观。
千万别以为费劲心思打磨的产品和服务，别人就会愿意了解、愿意买单，如果呈现在他们眼前的的包装不到位、不合适，那一切都是徒劳的。
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