培训调研中，教学方式中，选择案例教学的人数一定都在80%以上。
在佛教学习中，案例一般叫公案，他们的存在主要还是印证观点的存在，说服性大于其他的教学方式。
中国很多优秀企业都花大量投入在于企业内部案例库的建设，优秀的案例具有一定的指导意义，典型的案例中总结出来的经验，处理方法能够减少再次面对此类问题的成本。
但大部分的现实遇见的问题是：
1、无人收集与管理：案例来源于实际的工作之中，没有好的渠道，很多优秀案例仅仅是发生了，没有人去收集，或者说没有人去提供，而管理与案例分析就更少。
2、案例分析能力不足，无法提炼出有效建议，不利于复制与传播。
如何构建企业案例渠道？
一、借力
借谁之力？当然是高层领导之力。
或许是领导发现案例的重要性，公司的高层某天做一个重要决定，就是每天每个部门需要在集团群里发送当天发生的工作案例。于是，每天群里有大量案例涌现。
如果是你们公司没有类似的情况，而你又想建公司案例库，或者丰富课程内容，可以说服高层领导，借领导之力，采取类似方法。
但此方法，会有几个问题：
案例质量参差不齐，大量重复案例出现，案例来自员工，会存在为完成工作而记流水账。而身为培训管理人员的你，需要注意：
1、学会筛选案例
个人认为，筛选案例有几个标准：
A、典型案例：部门经常出现的问题
B、特别案例：例如公司曾经被黑社会堵门，后整个处理过程，可以是一次危机管理的很好案例
C、基于知识图谱的需求：例如公司的课程体系分类后，基于课程将案例挑选出来，分类管理等
2、进一步采访整理
筛选出来的案例，如果内容不够详实，可以与提供者进行深入交流，了解事情的前后，便于后期整理及延伸总结出可以复制或传播的方法，知识点。
3、专业指导
借专业人士之力，进行案例分析提炼。
二、案例设计大赛
案例设计大赛可以帮助你寻求到比较高质量的案例。
而大赛的设计的立意就很重要，包括整个大赛的设计一定要基于具体的课程需求而来。
参与人员的案例分析能力等需要进一步的培训。
当然，大赛形式需要一定的时间，金钱投入。
三、多与客服部、运营部等部门互动
客服部每天会与大量客户进行互动，客户某种程度上会反馈出公司员工在提供服务过程中，带给他们的感受。而对于客户投诉或者客户大大赞赏的行为的案例，进行整理。
运营部在下部门进行运营检核过程中，按照公司的标准进行检核，整个PDCA的闭环过程，可以形成大量优秀的案例。
四、多去工作现场
公司的培训课程最后都是服务现场。课程一定都是来源于现场，又回归培训现场的。
多在一线，与员工，与客户交流，总会有意外的收获。
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