文/嘻嘻君日记 xixixt
客户是一个光头，外地口音，说话很慢，偶尔听不清楚，最主要的问题是不知道为什么，每次看到他就会很不舒服，我估计他也是这种感觉，我们每次讨论事情的时候，别人都认为我们在吵架，情绪激动，发音大声，针对性较强。
下午的时候战争直接升级，由于业务流程不太熟悉，给光头要资料的时候少要了一项，多方咨询寻找相关证明知道了这个是一个必要资料，怎么解释呢？就好比你要给孩子上户口，至少应该把自己的户口本带过去，对吧，其次就是身份证，孩子出生证明，社区证明等等，但关键是你得把户口本带过去。
我联系了光头，告诉需要多提供一个资料，并且把为什么需要多提供这个资料的文件也一起打印出来了，目的是为了证明和解释。
光头来了，不待我解释完，就告诉我这个文件他们没有，也出不了。我们一共就完成了五句对话，然后很顺利的就呛起来了，光头直接问了一句，你就说这个证明你给出不给出吧？
我说，出不了，少了一份文件，你看这里有文件解释……
光头打断我说，出不了是吧？那我给你们老板打电话。
几分钟后，老板来电话了（不是玉面飞虫）。
大概意思就是说先帮光头出了证明文件，后边的东西让他过几天补充过来，我拒绝了，我告诉老板，可以找其他人员来接待光头，帮他出具证明，但是我是肯定不会帮他做的。
首先，这个必要的资料他不提供，证明文件里面的数据没有办法填写，其次，他要是不补这个证明，你能拿他怎么样？最后的锅肯定还是接待人员背。最后，凭啥给他开这个绿灯？光头打完电话，你就给乖乖把证明给了，他下回还得这样，好欺负呗，老太太吃柿子还捡软的捏呢。
事情咱可以不做，但绝对不能关键时刻让人觉得咱是好欺负的，怂了。
老板打来电话的时候，我是有些带情绪的，这感觉就好像两个小孩子打架了，两个人势均力敌，我抢不了你的玩具，你也拿不走我的漫画，突然呢？他突然一招杀手锏：喊老师，那咱情愿主动退出，也不能认输，毕竟认输了助长了气焰不说，以后咱自己也很难抬头了。
老板似乎也听出来我有些带情绪了，安抚了一下。
过了10多分钟，光头重新进来了，我跟老板通话他应该是听到了，他感觉碰到硬茬子了，又或者是老板又给他打电话了，总之是他主动语言上认怂了，主动提出新的解决方案，咱肯定是和颜悦色解释，但心里已经认定了绝对不能接待光头了，因为光头根本没有听什么解释，脸上的不屑的神色说明我们以后很难合作太久，他不听解释说明本身就是没有释怀，你再解释什么都是徒劳的，无非就是废一些吐沫星子罢了。
抖音上的那个视频，A带着兄弟去给B认错，送上一份大礼，让兄弟给B道歉，结果呢？B要求A兄弟就得跪下道歉，A直接拿回礼物，带着兄弟离开，告诉B想怎么玩，我陪你！我对你礼让三分不是怕你，而是咱想大家和气生财，你一副老子天下第一的傲气怕不能经常吃得开吧。
是吧，光头。
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