为什么有才华的人也会失败？为什么他们发挥不出潜能？哈佛商学院职业发展部主任詹姆斯·沃尔德浦和蒂莫西·巴特勒受命协助那些明明被看好却表现不佳，甚至快要被炒鱿鱼的主管。经过二十几年的调查研究，他们归纳出12种职场缺陷的行为模式，在《别和成功擦肩而过——职场精明人的12种缺陷》一书中不仅揭示了这12种对事业发展极为不利的缺陷，还对这些缺陷进行了心理分析，并提出了克服这些缺陷的对策。
1、总觉得自己不够好
这种人有经验、有能力，但却患了“职业恐高症”，从心里认为自己不应该被提升到目前的高度，为此工作中显得信心不足。此外，他没有往上爬的野心，总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。
当患有职业恐高症的人故意诋毁自己，这个损失对个人和公司都很大，但与另外十一种行为模式不同的是，这大都是隐形损失。
2、非黑即白看世界
这种人固执地认为世界像学校考试一样理性。他们看这世界非黑即白——没有其他颜色，即使是灰色的影子。认为答案非对即错，衡量和判断其他事物都从他们自己的价值观出发，认为凡事都应绝对的公平。他们总是觉得自己在扞卫信念、坚持原则。但是对这些原则，别人可能完全不以为意。
这种行为的真正危险在于没人看出其蛛丝马迹，没人能指出你思维的错误，结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
3、十全十美主义者
这种行为模式被称为“英雄”模式，这种行为模式的人总是觉得不够好，从来不相信99%是可以接受的，他们要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“再好些、再快些、24-7”。
结果，部属被拖得精疲力竭，既不愿在他周围，也不愿为之工作。结果离职率节节升高，造成企业的负担。
4、不顾一切避免冲突
这种人是人们常说的老好人，他们畏惧正面冲突，是那种下定决心不惜代价避免冲突的人。他们认为这种避免冲突的行为会保护自己，会维持公司秩序。其实，对相反意见产生激烈反应是一种动态的、有创造性的过程。
老好人为了维持和平，压抑感情，成了妨碍正常解决冲突的路障，这不仅会破坏个人之间、团队之间的关系，甚至会以公司造成危机。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。
5、粗暴对待反对派
这种行为模式有时被称为“推土机”，有这种行为倾向的人说话做事很强硬，欺负人，对挡住路的任何人或事都毫不客气，如果有必要，他可以粗暴地对待敌方。这种人非常有进攻性，而且注意力只集中在如何解决问题上，不懂得绕道的技巧，这经常毁了自己的事业。
这种倾向的“弱点”是把什么都看成是非输即赢的交易，他们还将这种观点用于生活中，推土机们很难适应从对集体有利的观点出发看问题。
6、为叛逆找个借口
这种人总想挑战权威及一切和权威有关的东西，他总是无比冲动和讨厌，不论是对同事还是客户，总是“跟你对着干”。他们这样做的兴趣不是推广真理，而是引起注意。如果他们的行为没有引起注意，他们会逐步升级直到引起他们渴望的注意为止。
可悲的是，到头来真正导致的是自己职业生涯的失败。
7、总想一举成名
这种人倾向于过分自信，急于成功。他们的一个共同点是“脚不站在地上”，不切实际，人来也没停止不现实的梦想，永远在寻找大满贯。找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入公司，他们大多自告奋勇地负责超过自己能力的工作，结果可想而知。但他们不从错误中学习，以便下次做事更有技巧。他们的行为方式决定了下次还是失败。多年之后，他们积累了许多失败的经验。
这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心理根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己“不作为，不行动”。
8、典型的悲观论者
这是那种我们称为悲观主义，总是唱反调的人。他们很少看到正面，害怕冒险和变化，总是想不惜任何代价维持现状。担心或焦急是他们的心理现象，他们的行为被耻辱、害怕、悲观的感觉所左右，他们是改革与创新的摧毁者。
有这种行为模式的人很少能升到管理层的上面。由于焦虑像其他感情一样有“传染”性，所以这种人对同事、朋友、家人有很大的负面影响。这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。
9、疏于换位思考
这种人没有感情，也无法理解别人的感情，没有站在别人的立场看问题的能力。他们在通电话时，甚至连“你好”都不会说，就直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。
这种对别人情感与感觉的熟视无睹的反应是事业成功的巨大障碍。在十二种缺陷中，大多是会限制人的成功，只有少数是致命的，而疏于换位思考的行为就是破坏性的缺点，这种人会错过升职的机会，或者被开除。
10、眼高手低
这种行为就是我们平时所说的那种“可能会”的行为模式，这些人眼高手低，急于求成。他们只选一流的公司而且是现在，对于艰苦工作没有耐心。他们被失败与羞耻的恐惧所困扰，内心常想“我做不好任何工作”，所以总是不努力工作，以便为失败找借口。
对羞耻感特别敏感的人会走向极端以避免这种感觉，甚至不惜破坏自己的事业或者未来的幸福。
11、管不住嘴巴
这种人不禁令人想起二时期着名的宣传海报“漏嘴沉船”——无意中透露消息给敌方的人。他们渴望的是隶属和亲密关系，是情感上的亲密无间，但他们往往不知道，有些话题可以公开交谈，而有些内容是只能私下说。这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。
他们必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。
12、职场上的迷途羔羊
这种人在事业上感到困惑，总是觉得自己失去了职业生涯的方向。“我走的路到底对不对？”他们总是这样怀疑。他们觉得自己的角色可有可无，跟不上别人，也没有归属感。
应该学会使工作不再理想化，重新找出与自己的价值有关的事情，因为这是一个人生命的最终本质。
每个人或多或少都具备上述12种行为模式的影子，然而，在迈向成功之路，不论主管或基层员工、都有必要时时检视自己。
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