【前言】

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在加入李砍柴写作训练营二期后的第一天，一个无意的回复让我成功应聘上了2班的值日班长。我努力的回忆了一下，大概上一次当班长还是在小学，那个时候的自己很活泼、很开朗。但不知道从什么时候开始自己变的有些内向，越来越不善言谈。是不是好多人也同我一样，随着一天天的长大，对这个世界感到越来越陌生呢？

如果是1年前的我，我可能会选择放弃这份工作的，但这一年通过逐渐养成读书、写作、运动的习惯，整个人的状态也越来越好。似乎它们帮我开了一扇窗，让我心中的阴暗一点点的在褪去，心中种下了更多的光明。经过了短暂的犹豫，我决定要珍惜这个机会，要么就不做，但要做就要做好。想起一句师兄以前跟我说过的话，既然选择了就要风雨兼程。

【反思】

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梦想当不了干粮，有了想要做好一件事的想法只是起点，它只是帮助我设定了一个目标。更重要的是我们要问自己“如何才能实现”。既然我给自己设定的目标是“当好李砍柴写作训练营二班班长，为大家服好务这件事。”，那我第一件要考虑的事情就是**“在写作营期间，班长这个职务的主要责任有那些？”，因为我只有确定了自己的责任有哪些**？知道自己需要做哪些工作？清楚这个职务的本质价值在哪里？我才能把这件事情做好，所以我第一件要做的事情就是询问班主任老师，确定我的工作范围：

1. 每天发早安金句问候；

2. 统计学员疑问上报；

3. 与学员沟通落实分享时间；

4. 统计作业，稿件追踪；

5. 统计选题作业，报送助教；

6. 统计上稿及积分；

7. 统计上稿学员账号信息，以备发放稿费；

8. 主持学员分享活动；

9. 已推送稿件上报积分；

10. 学员基础答疑；

11. 督促学员听课，转发大群开课通知；

12. 临时性任务；

以上12条要求共同构成了我的工作范围，如果我能把这些事情都做好，那我距离自己的目标也就不远了。但是对于我来说，我需要将上面这些任务进行一下简单的梳理和分类，这样才能方便我更好的理解自己的工作。

工作梳理

我将我个人的工作简单分成了3大类，首先是一些事务性的工作，比如：每日金句、主持主题分享活动、临时性任务；然后是个人统计类任务，主要有4个部分的统计，包括：统计学员疑惑问题、统计学员关于课题分享的需求、统计学员作业的完成情况、统计学院的上稿完成情况；沟通类的分为学员和老师，对于学员要主动沟通是否有问题、是否有主题分享、督促听课，转发开课等提前信息等。对老师这样按时汇报统计类的数据。

在确定了自己的工作范围后，我觉得如果能画一个图，整体表达下工作关系就更好了。

人物关系

也就是说，在这件工作中我需要处理好四个关系：

我和学员的关系，为了更好的服务同学，我需要定期主动沟通、汇报问题；

我和另一位班长的关系，因为班长一共有2人，轮流值日。我只有跟另一位班长配合好，我俩作为一个整体才算完成好这个任务；

我和老师的关系，我需要将学员的信息进行加工整理，然后反馈给老师，并收集老师的任务安排；

我和我自己的关系，这个最为重要，我需要考虑自己的时间、身体、工作等因素，同时还要设计一种模式以保证以上内容能够按计划实施。

【实践】

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工作范围和关系都梳理完了，我大概对于这个工作有了一个清晰的认识，接下来就是实践环节了，我第一件做的是跟另一位班长进行了沟通，约个时间一起探讨下，目标是在接下来的写作训练营期间如何能服好务，我们两个人的角色安排和具体的工作模式、如何展开工作等问题。

第二件要做的事，就是思考如何针对统计类的开展工作，因为这个是所有工作中的核心，它们是对于学员起到了收集信息的作用，同时也为向老师汇报提供了材料。对于这个问题最重要的两个因素是形式和内容，一个是解决管理这些信息形式的问题，另一个是有那些信息需要被管理的问题，我目前的方案是这么想的：

1. 形式，采用在线excel的方式，使用的平台是石墨文档。采用在线文档方面了协同办公，同时避免了文件版本不一致、汇总困难、效率低下等问题，直接让学员在线填写也节省了个人很多时间。

2. 内容，设计范围不仅仅是统计类，涵盖工作范围内的所有内容，目前设计的内容大概是这样的：

          每日金句：编号、金句、类别、作者、摘录人、摘录时间；

          学员问题：编号、问题、提问人、提问时间、统计人、答复、回答人、回答时间；

          主题分享：编号、主题、简介、分享人、预定分享时间、统计人、统计时间、提醒时间；

          作业统计：编号、作业名称、第几次作业、完成人、完成时间、统计人、统计时间；

          上稿统计：编号、上稿平台、上稿人、上稿时间、上稿账号信息；

          日更统计：编号、平台、题目、链接地址、作者、时间、统计人；

          资源：编号、主题、说明、地址、时间；

统计表格

在设计完成后，在石墨文档实现了一下，感觉还可以，前期准备工作又进了一步。接下来又该做些什么呢？思路有些混乱。

先复盘一下，我们先接受了这份工作，然后自己确定了工作目标。在分析阶段，同老师沟通确定了工作范围，对工作范围进行了二次梳理，在梳理后又分析了整个工作过程人物关系；在实践阶段，和另一位班长取得了沟通，约定了沟通时间和内容；设计了以在线excel为平台的工作形式和内容。

感觉整体的静态结构都已经准备的差不多的，剩下的在实践中在不断的优化就可以了。还剩下最后一个问题，就是如何开展每一天的动态工作问题。因为仅仅把库房建好还不行，我们还需要保证货物每天有序的进出才行。

我目前能想到的最好的个人管理方式就是打卡，设计一个每日工作清单模板，然后按天去执行，并将内容整理成日报分享给当天的同学们，这个模板清单大概包括了以下内容：

1、总结每日金句、整理到在线EXCEL中，群里分享；

2、上午学员沟通是否有疑惑问题、主题分享、作业统计、上稿统计等信息？如果有则请学员自行登记到在线excel中；

3、晚上统计当天在线excel，在群里通告每一个分类下的合计总数、当日新增总数等信息；

4、 每天晚上到大课群和小班群中筛选同学、老师提出的有价值的资源信息包括：金句、简书分享、公告等等，摘录到文档和在线excel中，如有需要班级内公告；

每日打卡

总的来说，基本上已经把目前为止能想到的和做到的都完成了，剩下的就是在实际工作过程中不断的再总结、再调整，不断的优化，为大家服好务，希望每一个学员都学有所成。

【总结】

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光有想法不行，更重要的是实践；

在实践的过程中不断地学习、总结、调整、优化；

调整好心态，只要要有一颗帮助别人、服务别人的心，就是一个好的起点；