真话不全说，假话绝不说

上一章讲到的“四个换”，是不是回避真实问题，耍心机？

在这里要严肃的告诉大家：任何一种工具、任何一种能力都有限制，也都有边界。当你用这几种置换法沟通时，一定要记住下面这句话：真话不全说，假话绝不说。无论何种技巧，沟通的这条底线不能破。

为了回避一些激烈的冲突，我们真话不见得要全说。直言也应该有讳，我可以有选择性的和对方沟通，不合适的信息不说，不合适的场景也不说。这就是真话不全说的意思。

当然，更重要的是，假话绝不说。我们可以运用各种方法和技巧去回应对方。但在回应的过程中绝不说假话。要知道，我们说的任何一句话都有可能会传出去，被公开化。一旦说过一次假话，我们的职场信用也就彻底消失了。

一定要积极回应吗？

是的，一定。要在职场沟通中为自己“种下”一个意识，一旦进入多人沟通场合，我就是主持人，我就是球场上的”中场发动机“。因为我们对自己的要求更高，你对自己的期许更高。

让积极回应成为本能

教给大家一个日常沟通的绝招，很简单，要求自己在开口之前，把第一句话定位为，给对方一个肯定。这叫作修炼”肯定反射“。

比如，您可以用几句话简单的话来回应：

您的意见一直对我很重要。
您刚刚说的这些太有启发了。
您提的这个问题，对我们的帮助很大。

如果对方刚才说的，我不是特别认同或者没有信息量，怎么办？你仍然可以传递肯定。
比如，可以发现对方的一个优点：

我没想到，您花了这么多时间跟我聊这件事儿。
这一大早，几位这么大老远来到我们公司，非常感谢。

注意：我们传递肯定，不是为了取悦对方，讨好对方。事实上，越是积极地肯定对方，就越是在彰显“我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有掌控感”。