结果导向

人文关怀以过程为导向，而公司要有所作为则需要以结果为导向。

公司需要创造利润才能持续发展。公司不是慈善所，不能只重过程不重结果。它需要每个员工做出自己相应的贡献。最理智的流程都是以结果为导向，事中监督、事后就事论事，总结工作的得与失。工作不出结果，只有苦劳，没有功劳，不会有相应的奖励措施。

结果导向，目标逐级细化，利用SMART原则来管理：将目标具体化；变得可以衡量；具体化的目标至少应该是可达成的；目标要合理的，是经过努力争取能达到的；最后目标的实现必须要有一个最后期限的规定。目标的落实与分解，最后将任务分解到每个人手中，工作绩效、激励与各阶段任务执行结果挂钩，结果可控，利于管理者进行各种进程的把控与管理。

现实中的管理往往以结果导向为主，以过程导向为辅结合使用。在关注产出比的同时，适当关注员工的工作状态和业余生活。职员身心愉快的工作，往往比在无情的冷冰冰的毫无人情味的管理制度管制下的员工更能积极主动地工作，而不是消极地抵制，这样效率应该更高，也能得到更好的结果。