到底该不该投诉你

到底该不该投诉你

当事情真的发生到自己身上的时候，我有些犹豫，但最终选择坚决跟着自己内心走。

那天舍友生日，订的蛋糕在6.30送达，结果蛋糕迟了两个小时，不仅把全宿舍的人饿成了疯狗，还打破了我一些原本已经定好的计划。

这家蛋糕店还有迟到半小时就免费送蛋糕的大胆承诺。我当时有些愤怒，便提起投诉。工作人员说72小时内会处理。3天后，仍未见起色，舍友偶然望见我与工作人员的聊天记录，有一些无奈与惊讶的问我，你还在和他联系啊？舍友说他给她打过电话了，说扣钱都是从司机的钱里面扣，希望可以得到谅解。舍友本着不想给别人添麻烦的心便不再追究。

我无语凝噎。事情到此为止了吧。但我仍然不甘心。

首先，既然自己有投诉机制，并且有这种服务的承诺，就应该努力做到。每每敷衍了事，我不明白这些制度的意义何在。据我了解，不止这次迟到，也有很多同学订了蛋糕都没在规定时间内送达，既然如此，我不明白要选择送达时间的意义何在，不就是你想什么时候送就什么时候送嘛。

其次，那天天气晴朗，并没有天气恶劣之说，司机也并没有和我们说明迟到原因，仅仅一句不好意思便敷衍了事。其实所谓的承诺只是商业的噱头，一旦有该类事件出现，便自动上演动情把戏。使我们陷入一种尴尬的境地，谁也不好说什么。

再者，人人都基于不想给别人添麻烦的美好真善美理念而不去投诉的时候，只会滋长一种不明所以的任性，而更多的客户便要继续遭殃。我也觉得其实最惨的是司机，明明是公司强制的机制，迟到了还得自己买单。过日子不容易，得饶人处且饶人吧，但是这个问题威胁到消费者的权益和基本的维权意识吧。如果连这个也不能站出来说明一下，还有什么事情让我有勇气去做。

你我萍水相逢，唯一的联系基于信任，于是我们都只在乎结果，我知道每个工作人员都很辛苦，但是既然这是一桩已经打成了共识的交易，就应该自觉的承担后果，而不是一昧地打人情牌。我想要的不是那个免费的蛋糕，而是每个消费者的合法权益，和每个人都去维权的勇气。

我认为错不在我，有些事需要较真。