前言

---

随着社会的飞速，人们的需求层面已经不仅仅停留在物质层面上，在精神层面和娱乐层面上的需求也不断升级。

---

移动互联网时代的到来，使得信息传递更加便利及时，也为移动阅读的发展打下了坚实的基础。在移动阅读的网络细分市场上，由早期的以小说网文为主的QQ阅读和以社交场景切入到阅读的微信读书，移动阅读市场在不断的发展和探索。

其中一位探索者就包括网易蜗牛读书。那究竟网易蜗牛读书的探索究竟是怎样的呢？本文将从以下几个方面的内容来进行分析：

一、市场概况

二、用户分析

三、功能分析

四、盈利模式

五、总结与思考

一、市场概况

根据易观数据，国内移动阅读市场的收入每年保持着15%左右的匀速增长。截至2016年末，移动阅读市场规模已达118.6亿元，由于目前商业模式稳定，产业发展相对成熟的发展状况，未来行业仍将保持匀速增长。

网易蜗牛读书2017年3月份正式上线，目前为止，在安卓端的下载量已达507万，且用户评分高达4.5分，只从上线以来获得了好评价以及好口碑。

尽管延续了网易app简洁清新的风格以及提出每天1小时阅读的概念，由于图书总量较少这一硬伤，网易蜗牛读书在移动阅读类产品中仍然没有呈现出搅局者的态势。

二、用户分析

（一）用户画像

根据艾瑞数据，网易蜗牛读书的女性用户占59%，男性用户占41%。女性用户较男性用户多，但是两者的相差不大，阅读这一兴趣跟性别的关系不大。用户年龄上，25到35岁的用户高达58%，24岁以下的用户占29%，而36岁的用户占13%。而在地域分布上，多数用户集中在东南部人口较多的沿海发达地区，其中，广东地区的用户最多。

由上面数据可得，网易蜗牛读书的用户画像是：年龄35岁以下的学生、年轻职场人士或自由职业者，处于经济发达城市或地区，喜欢阅读和分享阅读体验。学生群体的闲暇时间较多，因此他们也愿意花时间在自己感兴趣的事情上，而年轻的上班族进入职场的年限较短，由于工作的压力和对自身知识与能力不足的焦虑，他们更加愿意为知识付费，提升自身的竞争力。

（二）用户需求

那么用户什么时候会使用到网易蜗牛读书呢？也许，以下几种是用户使用app的场景：

1. 在闲暇时间，想要看自己喜欢的书；

2. 在碎片化的时间，随便浏览app上的内容，最新动态；

3. 想要记录自己的阅读的体验并分享；

4. 看了一本书，想要看看别人的评价和想法并讨论。

 由此，我们可以提炼出用户的需求

1. 需要感兴趣的书籍来获得知识的满足感；

2. 需要一个能够做笔记和写评论的阅读器；

3. 需要一个阅读社区分享自己的阅读感想，并与人交流；

 因此，我们可以得出用户使用该app的路径

三、功能分析

通过以上对网易蜗牛读书的结构分析，可以看出该app主要的功能模块分为看书，找书，浏览书评和撰写书籍评论。网易蜗牛读书作为一款移动阅读产品，最核心的功能模块就是阅读书籍，只有用户在这一模块上获得良好的体验，才能衍生撰写书评和浏览书评内容等方面的需求。

与此同时，书评社区，查找书籍与撰写书评作为衍生需求，同样是增加用户体验的核心功能。

（一）阅读功能

作为一款移动阅读产品，阅读功能是整个产品的核心，用户能够在阅读中获得良好的阅读体验，决定着整个产品是否能做这一细分市场上存活。因此，小编将从书桌和阅读界面这两方面的功能对该产品的阅读功能进行剖析。

书桌

与其他阅读产品的书桌陈列出所有用户选择书籍不同的是，网易蜗牛读书的书桌上展示3本用户选取书籍，用户可通过滑动选取这3本书籍中的一本，如果需要进一步查看所有所选的书籍则需要再次点击查看入口。这也是网易蜗牛app的一大亮点。

这样的书桌设计方式，在用户选择想要阅读的书籍上减少了用户选择困难以及思考时间，同时，用户通过这样的选择方式，在每次在使用该app时都能够阅读最近阅读的书籍并且而把书读完，增加了用户阅读的收获感与满足感，提升了用户体验。

然而，根据相关用户对app的评价，“我的书桌”这一页面的设计与其他阅读产品无异，用户的书桌按书籍添加次序排列，缺乏了书桌归类整理的功能，如果用户添加的书籍较多，则无法迅速找到想要的书籍。此外，滑动书桌上的3本书按照用户最新添加顺序摆放而不是用户最近阅读的书籍摆放，用户想要找到最近阅读的书籍进行阅读时又要从“我的书桌”上查找，增加了用户操作。

综上所述，网易蜗牛读书在书桌作出的“3本书”设计是其一大亮点，减少了用户的选择成本，把更多的时间放在阅读上，但是“我的书桌”上与其他移动阅读产品相似的设计从而增加了用户的操作成本。

建议：

书桌是用户阅读的入口，用户在入口上是顺利快速的进入阅读的大门，还是徘徊在阅读的门前决定着用户的阅读体验。因此在书桌的设计上，小编有以下几点拙见：

1.滑动书桌上的三本书设置为用户最近阅读的三本书籍，而不是用户最新添加的三本书，这样可以让用户迅速找到最新阅读的三本书籍。

2. “我的书桌”界面上增加搜索功能和文件夹功能，让用户可以迅速找到书籍和对书桌进行自定义分类。

阅读

网易蜗牛读书的口号是“每天阅读1小时”，即用户可以每天获得1小时的阅读时间免费阅读app上的所有书籍，阅读1小时后需要通过购买阅读时长或者书籍而继续阅读。看书界面为全屏阅读，阅读界面上有显示阅读倒计时，本页内问答数和本章标题的状态栏。点击页面能够查看书籍目录，阅读进度和设置字体，同时还能够购买书籍，提出疑问，添加笔记和写书评，满足了用户的记录分享阅读体验的需求。

添加笔记或标志的也可以通过长按句子来进行操作，笔记的页面有不同的样式设计，为读者设计好了页面的基本框架，这种页面设计不仅让用户能够一目了然，迅速找个书中的相关位置，而且书签式笔记也可直接导出图片，有利于用户分享，满足用户“晒”的需求。

简洁的页面表现形式最大程度能够使用户获得沉浸式的阅读体验，给用户带来阅读实体书籍时简单和随意记录的感觉。此外，用户可根据自身对页面的亮度，字体，背景等进行自主化设计，又满足了用户的个性化需要。但是，再者，笔记导出的形式也只有图片，没有文本形式，如果用户读完整本书想要对书中笔记进行整理则只能导出图片形式。

 建议：

阅读功能作为一款移动阅读产品的核心功能，其决定着用户是否获得沉浸式的阅读体验和阅读需求是否能够得到满足。因此，网易蜗牛读书可以多增加一些自主化的设置功能，丰富阅读和笔记的多样化设计。

（二）阅读社区

网易蜗牛读书的微信公众号的功能介绍是“网易精品阅读”，因此该产品的阅读是聚焦“精品”，且目标用户是具有自我提升需求的学生和年轻职场人士。由于具有较强的阅读目的，该类用户在阅读书籍前需要通过筛选的过程，找个一本符合自身阅读目的的，输出干货的书。

因此，网易蜗牛读书在用户找书方面提供3个路径“领读”、“分类”和“问答”。

领读

领读实质上是网易蜗牛读书打造的一个阅读社区，领读这一版块作为网易蜗牛读书的首页，用户通过阅读社区可以实现的需求有以下3点：寻找对于自我提升有价值的书籍，通过书评来记录自己的阅读体验，通过分享书评来获得认同并与社区成员讨论。因此用户在同类社群中获得的认同感，与其他人思想碰撞获得价值感是阅读社区为用户带来的需求，而UGC社区持续不断生产处高质量的内容能够增加用户黏性和活跃度。

领读提供的内容主要有领读人书评，推荐领读人和推荐书籍，推荐的书评主要是按照时间顺序，近期的书评在页面较前的位置。而在社区互动上，设置了写书评、转发、评论和收藏这些常规的互动方式。而用户在该社区发生的互动主要是：阅读后写书评；浏览书评和推文发表评论。

多数的书评都是点击率10k以下，点赞数不超过500，用户评论大多部超过50，少数的文章的点击率、点赞数和评论才比较多。更有一些套路式书评引起用户的反感。

由此可知，用户在社区上的活跃率并不高，作者与用户之间的互动交流较少，作者与用户之间的社交关系较浅，作者发布的内容对用户并不具有吸引力或者没有解决用户在选书这一方面的需求，领读人在社区上并没有起到“意见领袖”的作用。

另外“写书评”放在“领读”界面明显的位置上，而且通过奖励阅读时间的方式鼓励用户写书评。而书评是以书为基础，以文字内容为主，辅以图片来增加表达形式，用户之间可通过点赞、评论、收藏和转发进行互动和交流，这是网易蜗牛读书一个重要的社交场景。

从大多数推送的书评看来，用户的点赞数和评论数不多，用户的活跃度不高。从这些方面看来，用户的社交内容以阅读为主，参与方式是点赞或者评论，用户的参与度不高。

此外，如果用户想要进一步了解推荐的书是否适合自己，可通过书籍介绍页面的问答与其他用户交流。但是问答的界面入口需要用户精确搜索书籍才能找到。

总的来说，网易蜗牛读书的领读板块有以下特点：

1. 用户参与社区的方式主要是上传书评，其次是问答；

2. 用户之间的交流以阅读为基础，交流内容话题有限，方式简单深度浅，用户之间的关系链弱；

3. 社区的内容以书为基础为用户推荐书籍，内容单一。

建议：

1. 阅读社区内容多样化，提高社区内容质量。网易蜗牛读书以做“精品阅读”为目的，建议其在社区运营方面要增加优质内容，以领读人带动起用户生产有价值的内容。如果社区中充斥着质量较差的内容，不仅会淹没优质内容，而且会增加用户的筛选成本，在选书之前再要进行一次筛选，增加用户的选择成本。

2. 根据用户在滑动书桌上的3本书推荐相关书评，引导用户参与社区讨论，增加用户的活跃度。现在的领读板块推荐的内用较为单一，都是领读人推荐的书籍文章，这无异于浏览公众号或者知乎，但是内容都是与书相关，不及公众号和知乎的内容丰富。而增加用户正在读的书的相关书评，引起用户的兴趣，一定程度上能够增加用户的活跃度。

（三）找书

除了在领读板块用户可以通过领读人推荐书籍来选书外，如果用户有明确想要找的书，还可以通过“分类”版面来搜索。

搜索的页面较为简单，并且对各类书籍进行分类，用户不会受到过多的信息干扰。但是，可能因为版权问题，网易蜗牛读书的书并不够多，很多用户反馈一些书并不能找到（例如比较人热门的《未来简史》）。

四、盈利模式

除了与出版商合作，宣传书籍盈利外，网易蜗牛读书在用户端的盈利模式主要有两种，第一种与其他移动阅读产品一样，通过向客户出售电子书来盈利，但是与其他移动阅读产品相比，网易蜗牛读书的书籍量较少，是产品最大的硬伤。

在这里，我想谈谈网易蜗牛读书的第二种盈利方式：出售阅读时长。

网易蜗牛读书的slogan是“每天免费读书一小时”，意思是用户可以每天领取1小时，免费阅读app内的所有书籍，阅读时长超过1小时后，用户则需通过购买书籍或者阅读时长来继续阅读。这种全新的对时间的定价模式是网易蜗牛读书最大的亮点。

首先，从用户的角度出发，每天领取一小时就像每天多获得1小时，通过每天领取时间而有一种免费得到东西的满足，正好契合人性贪婪，贪小便宜的天性。而且，每天领取一小时就像一个仪式一样，让用户产生仪式感，就像游戏每日签到一样，培养用户习惯，增加用户黏性。其次，免费阅读1小时取代了传统的试读方式，对于大多数的用户和书籍，每天阅读1小时不足以把一本书看完，因此，这免费的1小时阅读正好足够用户试读一本感兴趣的书，就像商场的产品试吃一样，让你尝尝产品的味道，而不是让用户一次吃个够；再者，购买时间也取代了传统的会员制，给用户的感觉是购买时间，得到的是宝贵的时间，而不是app会员。可以说，这种购买时长的方式就像是网易蜗牛读书打造了一所移动图书馆，所有用户可以每天进入图书馆一小时，免费享用图书馆的所有资源，而1小时后，未付费的用户就不能翻阅书籍，付费用户则继续享用。

但是，这种创新模式下，仍然有一些不甚完善的方面。从以下的用户评论可以看出，首先，在购买时长方面，购买的天数是按自然天计算的，假设用户在购买的天数内并没有打开app，或者用户阅读的时长并不足1小时，这一天也计算在购买的时长内。其次，如果用户购买的时长不足以让其看完正本书，而在其他平台上书籍的价格与购买时长的价格相差无几，而用户在其他平台上购买书籍可以随时翻阅，在网易蜗牛读书上时长用完以后就无法继续阅读，那网易蜗牛读书有什么样的优势能够留下用户呢？

尽管存在，网易蜗牛读书在创新定价模式上仍存在着一些问题，但是这样的创新仍然值得肯定。

五、总结与思考

通过以上的分析，我们看到了网易蜗牛读书的很多亮点以及创新点，书桌上只放置3本书，领读人领读，还有每天免费读书一小时而引出的书籍定价新模式，还有读书笔记书签式的设计，无不体现设计者对目标用户的细致深入地理解，力图为用户创造一所移动图书馆，无时无刻满足用户的阅读需求。

但是，也有着一些让用户不太满意的设计，例如，很多用户反映的并没有听书的功能，假设用户在公共交通上比较挤，不适合阅读的场所，那么听书的功能不正满足用户的需求同时也能给开发者创造新的盈利点吗？

虽然也有一些不足，但是该产品上线的时间也不过1年，正如该产品的名字“网易蜗牛读书”一样，就让其慢慢前行，也许会像“网易云音乐”给用户带来更大的惊喜呢！

作者：爱活菌，产品新人，第一次写产品分析，如有不足还望各位大佬轻踩。