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如何有效设计和管理新职能?

如何有效设计和管理新职能?

作者: 自说字话 | 来源:发表于2023-10-30 07:39 被阅读0次

小丽和好友Tina在同一家公司工作,Tina工作经验丰富,办事灵活高效,新进升职做了经理。小丽虽然工作经验有三年了,但还是搞不定很多事情,所以她经常找Tina答疑解惑,

一天下午,小丽来找到Tina,讲到了她最近新接手一个工作。

原来,老板们经过讨论决定,给小丽的部门新增一个职能,但是不增加人手,或许会增加预算。于是,小丽的老板把这个任务给了小丽。她满心欢喜地接受了,先设计流程和架构,拉上一些相关部门的人合作。

可是,当她在会上宣布她的想法时,遭到了相关部门的一片质疑,大家发现流程和自己现在的工作有重叠或者冲突,也担心小丽的想法会增加时间和精力。小丽也满头雾水,感觉自己的想法很好啊,大家为什么会反对呢?她也感到很气馁,忙活了这么久,架构和流程老板都同意了,为什么到了这里就堵住了?

好友Tina听了小丽的故事,关于新职能,Tina问了小丽几个问题:

- 新职能的角色和目的是什么?

- 新职能的权力和责任有哪些?

- 新职能要实现的任务交付是什么?

小丽一时头脑空白,这个她自己没有想过。Tina告诉小丽:"任何一个新任务,你得知道产生的原因和期待的结果,才能有起点、有终点、有方向,才能有效地完成任务。像你这样上来就埋头做,很容易产生两个问题,要么无法如期完成任务,要么过度完成,自己还累的要死。这就是’要事先做‘的道理。”

进一步,关于小丽在会上的遭遇,Tina也给了小丽思考:

- 你有没有事先了解过新流程的前端和后端的流程是什么?

- 你有没有和前后端的相关人员交流过你的想法,听听他们的反馈?

- 你在新流程中,会需要他们的哪些帮助和支持,才能实现流程的高效运转?

- 你有没有告诉大家新流程会为大家带来哪些好处?

Tina告诉小丽,“你之所以会遇到大家的反对,是因为任何改变,都会带来一定精力和时间的付出,大家会感到更多的工作量,自然会反对你。你一不交流,二不体谅,大家自然会不满。”

其实,很多工作不是自己努力就够了,还需要在有效的部位给力,才能有结果,省时省力。领导看的不是你用力了,而是要看到交付的结果。而结果离不开各方面的需求调查,平衡了各方的需求,事情才会顺利进行,才会有结果。

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