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柯氏四级评估2019-08-23 (二) 三级

柯氏四级评估2019-08-23 (二) 三级

作者: 江仲斌 | 来源:发表于2019-12-25 09:37 被阅读0次

第三级:行为改变

影响培训效果的三个方向:

1.努力程度

2.关键行为

原则一:

找出影响第四级业务结果的少数关键行为:一般在3-5个行为,如果行为太多,后续在收集内容识,会很难做。

原则二:

第三级不仅包括行为改变还包括必须驱动力。

三级评估做两件事:锁定3-5个关键行为;设定改变行为的驱动力因素

原则三

参训学员和业务经理共担责任;

学员学完没有用,最大的阻力在哪?上级、本人、培训管理者
1.怕麻烦 2.缺方法 3.没时间

培训管理者常对业务培训正确方式的低估,培训管理者对于培训后的训后跟踪,没有太多好的方法;你没有给予工具表单;

必要驱动力的角色

必须驱动力的确定和实施情况决定着培训项目能否成功

但,在任何项目中最难的一部份恰好就是驱动方式和措施的规划与实施

布林克霍夫的调研研究

传统方法 VS 学以致用
协访、跟踪,就应该这样做

培训公司最大的竞争对手,不是乙方公司,而是甲方公司,大量的甲方公司在培养内训讲师,在未来内部讲师体系搭建出来之后,仍有机会活下去的四个方向:
1.工作坊,因为需要咨询经验快速诊断
2.沙盘
3.游戏化
4.项目式发展项目,包含培训跟踪与评估

项目式发展项目:

1.训前:访谈、诊断(25%)
2.准备:课前学习材料
3.培训:类似私董会的方式操作(25%)
4.授课:讲师答疑
5.训后:跟踪辅导(50%)
6.其他:沟通下一部的内容


行为改变-驱动力因素

需要有胡萝波&大棒,最少各要有一个
责任同时也是评估方法

再跟业务部门沟通时,最终要留下各一个;
如果业务部门都不接受时,重点在沟通,同时也是在做期望管理

如何让客户对你的工作满意:重点在期望值管理,双边要分50%,50%的责任,成为合作伙伴。《完美咨询》超过50,你成为专家;低于50,你成为助理

仪表盘

仪表盘是一种统计测量的图示,表达的是达到多少数值,对应的状态是什么。

时间tining P81

如果需要检测行为改变,在训前和训后分别进行检测

考虑合理的时间安排(开始时间)

确定恰当的频率和时长

一般行为改变要做两次评价:
第一次:一周之内
第二次:2-4周之内
因为我们评价的是行为习惯,习惯不是短暂的,而是需要持续评价的

技能是暂时获得;行为是习惯的
应用环境:技能是在课堂里面;行为改变是在真实的工作当中;
时间点上:技能是在训中;行为改变是在训后;

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