我们知道不会说话的人，总是得罪了人还不知道，玩不转、混不开，莫名其妙吃哑巴亏。
相反，会说话的人，总能既巧妙地表达自己的想法，又让人心生愉悦，在交际圈中受到欢迎，生活自然也常伴“好运”。
书上说沟通的本质是一种交换，"会聊天的人都是善于交换的人"。
根据"社交交换理论"，如果我们和对方相处带给我们的收益大于或等于要付出的成本，我们就更愿意建立和维持这段关系，说白了就是，当我们和某个人交往发现"无利可图"的时候，这段关系就会很快结束。每个人的价值一定包含了能为他人提供的无形收益:理解、尊重、同情、喜欢，以及在此基础上建立起来的友情和爱情。
我仔细观察了生活、工作中会聊天的人，书上说的确实有道理。
在人际交往中，首先要互相尊重，没有尊重，关系就很难发展下去。常听的一句话"要人尊重你，你先尊重人"。
生活和工作中，如果别人尊重你，你就会尊重她，需要帮忙的时候，会积极主动去帮。如果不尊重你，那个人需要帮助的时候，你就会找借口毫不留情的拒绝或者不那么痛快的帮忙或不帮。
有的人被人骂做"势利眼"，有人还毫不避讳的说"谁有用交谁，没用不交"，如果你认为自己对她没有使用价值，干脆就离这种人远一点，因为你不能给他带来收益，他也不会交你，不能融入的圈子不要强融。
书中介绍了交换的要点①学会赞同②学会自我袒露。
①学会赞同
在日常生活中，抓住有道理的部分加以赞同，会提高你的谈话能力，让你更受欢迎。
句式:嗯，这一点有道理，有的人可能真的会这么做，不过，我同时在想……，先赞同再表达疑惑。
有的人就不会赞同，别人说什么都反对，让人听了很不舒服，无法继续聊下去，只好结束，以后也别想再深入的交往下去了。
②学会自我坦露
人的内心世界分为开放区、隐秘区、盲视区和未知区。开放区(我知道你也知道的事情)，隐秘区(我知道但你不知道的事情)，盲视区(我不知道但是你知道的事)，未知区(咱俩都不知道)。当你把隐秘区的信息转移到开放区，这个转移的过程叫自我坦露，通俗的说，就是把只有自己
知道的事情透露给对方，完成信息交换，拉近距离，聊天才有价值。
假如别人把秘密都告诉你了，你什么都保密，对她有防备之心，从你得不到她想知道的，不能实现信息交换，只能使你们之间的距离越来越远，这种关系很快就会结束。
综上所述，我们要学会聊天，就要学会交换。
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