拆页十 P247
选择《第七章 工作之乐》
通过工作提升生活品质，需要两项辅助策略。一方面要重新设计工作，使它尽可能接近心流活动，诸如打猎、家庭式纺织、外科手术等。另一方面，还得培养像莎拉菲娜、柯拉玛、庖丁那样自得其乐的性格，加强技巧，选择可行的目标。这两项策略若单独使用，都不可能使工作乐趣增加太多，但两者双管齐下，却能产生意想不到的最优体验。
「A1，激活经验」
请估算一下，每天你的工作产生心流的百分比，如果这样估算对你困难，那么请回想一下昨天在工作中你的心流的百分比。然后写出那些你必须要做，但又没有心流的事情，说说这件事为什么你没有心流。
我每天工作产生心流的百分比：8小时里大约0.5-1.5小时。
必须要做、又没有心流的事：
怎么说呢，面谈、理赔、保全、辅导、宣导……都是必须要做的事，都可以产生心流；为什么大部分没有产生心流: 因为太容易被突发事件打断，很多是来不及产生心流。
除非我“重新设计”工作模式，把上午和下午的事情分开。但事无绝对，我是业务条线啊！随时有业务信息必须优先处理，服务性的事物大多数还不是很急……
「A2，规划运用」
请挑选A1中的一件事情，用重新设计工作和培养自得其乐的性格两种策略，打造这件没有心流的事情，让你下一次再做时，能有心流产生，哪怕是小心流。
重新设计工作——明天起:
1.每天16:00前: 仅面谈、处理业务、记日志。上午收到的理赔保全统一16:00以后处理；
2.每天16:00-17:00：理赔、保全分类处理: 同类事物当天只做一次、一次性连续处理完，避免交错中断，节省脑力；
3.处理服务时，手机进养机场、锁门，完全免打扰。
补充阅读
热爱生命的莎拉菲娜
这个地区最引人注目的特色是，居民的工作与休闲几乎无从区分，你可以说他们每天工作16小时，也可以说他们从不工作。意大利境内阿尔卑斯山区瓦欧斯塔的一个极小的川达兹桥村，有位76岁高龄的老太太莎拉菲娜，仍每天清早5点起床，为母牛挤奶。她煮
好多份早餐，整理好屋子以后，视天气和季节而定，或者把牛羊赶到冰河下的草原上放牧，或照顾果园，或梳理羊毛。夏季时，她花好几星期的时间在高地草原上割牧草，然后把一大捆一大捆的干草顶在头上，徒步好几英里路，搬回自己的谷仓。尽管走捷径可以只花一半的时间，但她为了保护山坡，减少人为的侵蚀，宁可走人迹稀少的曲折山路。晚间她可能看点儿书，讲故事给曾孙听，或为到她家开舞会的亲朋好友演奏手风琴。
若问莎拉菲娜生活中最大的乐趣是什么，她会毫不犹豫地回答：帮母牛挤奶、牧牛、在果园剪枝、梳羊毛……事实上，她的乐趣完全在于她一辈子赖以谋生的工作。套用她自己的话：“这给我极大的满足，到户外去，跟人聊天，跟养的牲口在一起……我跟每个人说话——甚至是植物、鸟、花、动物。我觉得浑身舒畅、快乐；累了得回家真是一件不幸的事……即使工作很忙，一切仍是美好的。”
若问她，假如把全世界的时间和金钱都给她，她要做什么?莎拉菲娜笑了起来，把上面的话重述一遍：替母牛挤奶、赶牲口去草原、整理果园、梳羊毛。莎拉菲娜对都市生活并非一无所知，她偶尔也看电视、阅读新闻杂志。她有很多年轻的亲戚住在大城市里，
生活很富裕，拥有汽车、各种家电，每年出国度假。但他们时髦而现代的生活方式对莎拉菲娜毫无吸引力，她对自己扮演的角色觉得既满足又平静。
手术台好似剧场
喜爱自己工作的外科医生，通常都在准许各种新的技术实验研究与教学并重的医院里工作。乐在工作的外科医生也表示重视金钱、名望与救人济世，但他们强调最吸引他们的是工作本来具有的一些特质。对他们而言，外科最与众不同之处，就是工作本身产生的独特感觉。他们对这种感觉的描述，跟运动员、艺术家，或替文惠君杀牛的庖丁对心流的描述十分类似，几乎到分毫不差的程度。
最好的解释就是，外科手术具有心流活动全部的特色。例如外科医生谈到他们的目标时十分清楚，内科医生要处理的问题却不那么明白，部位也不那么明确，而心理医生面对的疾病和诊治方法更是暧昧不明、瞬息多变。相形之下，外科医生的工作可说是透明得像水晶一样：切掉一个肿瘤、接好一根骨头，或移植一个器官，工作完成、缝好伤口，就算大功告成，可以去照顾下一个病人了。
手术也能提供立即而持续不断的回馈。只要没有内出血，手术就算成功；病变的部位切除，骨头接妥，伤口缝合，整个过程做得好不好，若是不好，问题出在什么地方，都相当明确。仅这个原因，大多数外科医生就觉得自己这一行比任何其他医学分科或其他
工作都更有乐趣。
从另一个角度来看，外科同样不乏挑战。借用一位外科医生的话：“我得到知性的乐趣──像西洋棋手或研究美索不达米亚文的学者……这行的乐趣像做木工……有种解决极度困难后的满足感。”另一位则说：“它带来很大的满足，困难中充满刺激。把坏的东西修好，摆回正确的位置，恢复原状，一切都恰到好处，使人非常愉快。尤其当整组人合作无间时，感觉就更好，整个过程洋溢着美感。”
后一段话指出，手术的挑战不限于外科医生一个人的动作，还包括其他参与者之间的协调。很多外科医生都谈到，跟受过良好训练的一组人合作，凡事得心应手，令人回味无穷。当然不可忘了还有进步和改善技巧的机会。一位眼科大夫说：“使用小而精密的仪器，就像是一种艺术的锻炼……一切都看你手术做得多精密、多艺术。”另一位外科大夫则说：“注意细节很重要，要干净利落，而且讲究技术效率，所以我尽可能计划好手术的每个步骤，包括针的拿法、每一针的位置、缝线的种类等——每件事都应该显得又好又
容易。”
外科手术的进行方式使人把所有的注意力都放在上面，不可能分心。手术台就像一个剧场，有聚光灯照着演员及其动作。手术前医生要做充分的准备，消毒、穿上特制的服装。有的外科医生说，重要手术当天早晨，他们会吃一套特定的早餐，穿一套特定的衣
服，沿一条特定的路线开车到医院。他们这么做与迷信无关，而是觉得习惯性的行为能帮助他们全神贯注，迎接即将来临的挑战。
外科医生运气很好，他们不仅收入高，广受敬重与羡慕，还有份完全根据心流活动蓝图而设计的工作。
网友评论