在链家工作转眼一周年的时间了，在这一年里，我经历了很多，接触到了很多行业的人士。其间经历了多次的挫折和打击。但无论如何，坚持过来了。我从月收入为零做到月大区业绩第一。过程中充满了辛酸与快乐。感谢公司，感谢领导，感谢帮助过我的在职的和已经离职的每一个同事。得到的一些感悟分享与大家。
房地产中介行业是服务业，我们所有的收入来源是客户的佣金，是业主的房源给我们提供了财源。我们应该毫无理由地去认真服务每一个客户和业主，而在前期的时候，可能会由于我们的业务不精，缺乏判断是非的标准，导致客户业主对服务不满意，甚至有强烈的埋怨与气愤。我们都需要去承受，这并不是低声下气和委曲求全。而是确实是我们自身的不足。确实是我们的问题造成的结果，就必须拿出最恭敬、最恳切的态度对待他们。敢于面对自身的不足，这需要莫大的勇气。
要多沟通，沟通不需要任何成本，但它产生的力量和创造的价值是不可估量的。我发现很多问题的出现，原因就是沟通不到位。细去追究，是什么阻碍了沟通呢？是情绪。我们最容易忽视的是沟通的目的，常常被沟通过程中产生的一些情绪掩盖掉。使结果不了了之，半途而废。
在这一年里，感谢亲人们对我的支持。
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本文标题：一年小结
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