最近接触一个小白客户，客户对于平台的规则一点都不懂，给我们团队造成了不必要的损失——订单完成率。
原本100%完成率的数值变成了80%，这实在是打击太大，而且视频已经超过平台修改次数1次的规定，已经修改了5次。客户一直拖延确认视频的时间，让我大为恼火，已经准备和平台沟通进行投诉和赔偿申请了。
也许是网店的客服出身，客户这里的对接人员态度还算好，在我一番解释后能够知道错误在自己这里，达成了确认视频的共识，一个镜头上的小瑕疵（由于演员在表示怀疑对的镜头上嘴角带有一丝微笑），我们承诺客户在天气晴朗的时候补拍掉。
其实这种事情本来就应该在第一次视频意见的时候就要提出，我们帮客户重拍也好补镜头也罢都是很好实现的。既然事情已经发生，也不能全怪客户，我也反省了一下自己，应该在于客户沟通的时候及时沟通进度和平台规则，在客户第一次视频看完之后立刻让客户说出全部不满意的地方，而不是一次又一次的修改作品。
很多客户并不专业，他们也不会听取你专业的意见。其实他们在下单的时候也不知道自己想要的是什么，只有在你给到他们创意的时候，他们才知道自己不要什么。这种情况经常发生在甲方乙方的合作中，而且大部分客户是“贪心”的，比如他们的预算只有5000元，最好做出的效果是50万的效果。
试想一下，拼多多上面买的东西能和京东自营买的东西相提并论吗？（为什么我没提天猫旗舰店，因为我在天猫某品牌旗舰店上买到过很烂的双肩包）。一分价钱一分货，大品牌虽然贵，但是节省的是我们选择成本和社会监督成本；小品牌虽然便宜，但我们需要花时间挑选，维权也比较困难，当然不排除服务好且不断进步的小品牌。
如何应对客户这种“贪心“的状态，是需要我们这个团队用心思考的，这样才能让团队成长。
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