导语：良好的沟通有助于销售的成功，沟通在销售中的作用。所以在与客户交流沟通过程中，销售员要管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么话该说，什么话不该说。
1.不要跟客户争辩牛角尖问题
我们在与客户沟通时，时刻不要忘记自己的职业、我们是做什么的。要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招来客户的反感。如果刻意地去发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言，面红耳赤，当下高兴了，但得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意。
2.不要去质问的问题
与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，不要采取质问的方式与客户谈话。比如您付得起首付吗？您是要买房子吗？这个价位的衣服您卖过吗？等......用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重，是最伤害客户的感情和自尊心的。
3.注意逼单的时机
在与客户交谈时，展露微笑，和蔼，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与客户交流，短处有力的逼定，切不可采取命令的口吻人交谈。
4.千万别在客户面前显摆
与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样从心理上面会造成双方的隔阂和距离。因为我们在服务客户，客户只认服务的态度，不是我们的收入！
5.别随便揭客户的短
俗语说：“打人不打脸，揭人不揭短”，在与客户沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。
记得有句话：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”
我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
怎么样？平时做销售的大家都注意过这些细节吗？自己什么类型分析过吗？销售推荐 作者 蓝小雨 《我把一切告诉你》 销售朋友群 455459604 验证码 2458
网友评论