作为主管，应如何用人？需要看下属的能力和意愿，采取不同的用人策略。
用人策略可分为两类：指示与关怀。
主管在指挥下属开展工作的时候，要把握好对每一名下属的“详细指导”和“人文关怀”的比例，这是做好主管工作的关键。
如何把握这个度？——可以通过一张图说明。
对于①类下属，能力和意愿都较低，典型的是新入职的员工，主管更应该不断给予详细指导，多于人文关怀。因为新人初入职会比较迷茫，不知道该干什么，如何做好，此时更需要的是协助其实现工作价值，找到工作状态，以缓解新人内心的迷茫不安。随着员工的能力和意愿提升，主管可以逐渐减少详细指导，进而转为更多的人文关怀。
对于②类的下属，能力低但意愿高，此时主管需要双管齐下，既要给予详细的指导，提升其能力，也要给予人文关怀，以保持其较高的工作意愿。
对于③类下属，能力高但是意愿低，主管不宜给予过多的详细指导，应尽可能放手让他去做，体现对其的信任，所以应多给予人文关怀。
对于④类下属，能力和意愿都很高的下属，主管几乎可以不用提供详细指导和人文关怀，甚至也不需要在工作过程中时不时地询问其是否遇到问题，信任他并关注工作的结果即可。
主管最重要的工作之一，便是了解每一位下属的特点，结合下属的能力与意愿，调整支持和指导他们的方式，这才是更合理的用人策略。
核心观点来自《10人以下小团队管理手册》
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