这里边有一小段案例，孩子跟父母顶嘴，特别凶，就坚持不要做一件事，孩子发飙了，这时候你可以怎么做呢？有的父母会很生气把孩子拉到一边，这是叫作严厉。有的父母说，那就随他去吧，这变成了放纵。
和善而坚定的表现是什么呢？这时候父母转身先离开了，为什么？我不能够要求你一定要学会尊重我，但是我最起码可以要求我要尊重我自己，我现在感受不到孩子对我的尊重了，所以我需要冷静一下。这个过程其实是让父母冷静的一个过程。
一个人在情绪激动的时候，处理问题是没法做到和善而坚定，所以这个父母先转身离开。
孩子也会觉得妈妈是不是生气了，走了。然后过一会，父母调整完了心态以后过来说，宝贝，我很抱歉你刚才生这么大的气，我尊重你的感受，但是我不能接受你刚才的做法。今后每当你不尊重我的时候，我都会暂时走开一下。
确定了一个规矩，今后每当你不尊重我的时候，我都会暂时走开一下，这要告知孩子，我不是生气，我是不能够接受你的这种做法，虽然我爱你。接下来要说我爱你，我愿意和你在一起。因此当你觉得你能够做到尊重我的时候，你就来告诉我，我会很乐意的和你一起找出处理你怒气的其他方法，然后我们可以把精力集中在找出对你我都尊重的解决办法上。
心平气和地跟孩子解释这件事，就算我生气了。我要告诉你刚刚的那个做法让我生气，现在我已经调整好了，我希望咱们俩能够同样心平气和地解决这个问题。
孩子是父母的复印件，孩子在跟你学习，所以如果你能够表现出来平稳的情绪态度，你能够用建设性的方法跟他来解决问题，这个孩子很快就学会。而在制定规矩的过程当中，一定要邀请孩子加入进来。
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