作为一枚闯荡江湖五年有余的产品经理,我做过B端C端产品,在传统IT公司和互联网公司均有经验,中间因职业规划迷茫,开小差做了半年项目经理,这小段经历更坚定我做一枚产品经理的决心,所以报名了苏老师课程,想要系统性地学习前辈经验,以便能走得更远。
这几年的职业历程让我见识到,不同行业/不同公司对产品经理这个title的定位差别真的很大,正好看到《淘宝》中有在讲产品经理的岗位方向,所以想以此为入口,对比下title与职能之间的差别。
1、为企业提供解决方案的ToB产品经理
大学毕业第一份工作就是做产品经理,公司所在领域是为“互联网+电视”业务提供解决方案,为各广电机构提供带有互联网思路的播控平台,产品形式类似于视频网站,有完整的后台支撑和前端页面,只是终端换成了电视,所以本质上属于ToB公司,为客户解决用户看电视的需求。
那产品经理要做什么事情呢?
1)市场调研:关注政策法规/竞品动态/行业新闻等,收集用户观看电视的相关数据,做竞品分析;
2)售前支持:协助销售向客户宣讲公司产品和理念,收集客户诉求及目标,为客户打造解决方案,完成招投标事宜;
3)需求分析:合同签订后,与客户沟通需求细节,关注用户日常运营策略,输出原型和PRD;
4)项目管理:需求确定后,确定团队成员和分工,输出项目里程碑计划表和详细排期表,对项目执行过程中的任何问题进行跟踪和快速反馈,确保项目进程按时完成;
5)售后支持:一般很多客户都会选择继续合作,会有二期/三期等项目,本期项目完成后,客户出现的问题也要及时跟进;
公司只有100人左右,所以除了写代码和测试用例执行,其他工作都要处理,类似于公司项目的管家,比如参与技术方案评审/系统架构设计/客户商业方案讨论/测试方案评审等,产品经理需要具备十八般武艺才能应付得来。
公司组织架构是强矩阵式,对产品经理定位是项目中公司内外的唯一通道,所以话语权比较大,可以对团队成员进行考核,把控项目风险。
这样定位的优劣点:
优点:
1)适合刚毕业的童鞋尝试,可以快速负责一线工作,能够具备架构分析能力,评估一套业务上线所需的系统架构和流程该怎么设计;
2)小公司扁平式管理,产品总监很多时候都是老板兼任,可以接触老板最新想法和公司核心思路;
3)小公司包容度比较大,有想法可以直接和各级别同事沟通,内部沟通成本很低;
缺点:
1)产品经理培训机制不足,如果没有遇到好的导师,个人成长会受阻碍;产品经理不需为终端用户负责,对需求没有决定权,缺少产品运营/需求设计方面的锻炼;
2)公司内部管理不规范,产品日常工作流程和部门对接方面,需要自己主动制定规则并说服各部门配合;
3)薪资福利体系不规范,通常低于行业平均水平,且大家对小公司有误解,会主观为个人能力减分,所以跳槽会增加难度;
2、互联网ToC产品经理
这类产品经理是最被大家所熟悉的,日常工作类似,但因为行业不同,所需要的重点技能也会不同,比如做社区需要有社群运营能力,做支付更注重流程逻辑能力等。
我觉得ToC产品经理最基本技能是要把握用户的心理活动,具备一定的审美能力,更多时候需要思考某个页面中的某个功能应该怎么设计,才能让用户多停留几秒钟,或者吸引用户继续向下走而不退出。
规模较大的公司通常设置产品和运营两个部门,有些公司会让产品和运营一起背运营目标的达成绩效,所以对产品经理的运营能力和市场敏感度要求比较高。
缺点也很明显,从一开始就做ToC的产品经理,在思考功能关联性/系统完整业务流程方面缺少锻炼机会,再加上跨事业部的沟通成本很高,有时候会在同一个APP上发现同一种功能却有不同的设计,且数据连通性也比较差。
3、互联网ToB产品经理
我现在就是在负责互联网业务的ToB产品,这里的B是公司内部团队,相对于ToC产品经理来说,因为用户群的不同,产品最终形态会有很大差异,产品经理思考重心也会变化。
首先,不需要多复杂的交互模式,在满足用户基本工作前提下,再加上简约设计,产品足以交付;
其次,产品经理更多的时候需要考虑:某个需求的业务流程是否完整/涉及到几个部门/角色和权限怎么分配/是否有流程漏洞导致业务工作无法继续/和其他部门的系统需不需要对接/未来业务兼容性高低等等;
如果公司规模比较大,很多内部使用的工具类产品,也会随着行业发展变成对外发布的产品,比如阿里云/菜鸟系统/迅雷云计算/腾讯开发工具等。所以在设计内部使用的产品时,也需要考虑未来业务的发展路径,做到“简约但不简单”,对产品经理的挑战会更大。
这三种产品经理我都经历过,深刻觉得产品经理最核心的基石依然摆脱不了【在关键时刻快速解决问题】,问题千变万化,要达到这个目标,产品经理自身也需要千变万化,我个人是通过在不同公司不同岗位的实战中不断打磨自己,修正职业认知,最后落脚ToB产品经理。
希望我的总结和分享能够对看文的童鞋有帮助哦~~
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