妈妈心血来潮买了个净水龙头，也就是装在水龙头上的那种简易过滤器。
刚打开就被我摔了一下，幸好没摔坏。
装上，打开水龙头，哦豁，漏水。
妈妈直接扔给我手机，让我和店家沟通。
这时，我心里已经有一丢丢不耐的苗头。无论东西本身有问题，还是被我摔坏，都令人不快。尤其在我要做其他正事的时候。
但心里又明白这不值得小题大做，所以只好压下微妙的情绪，去找客服。
经客服提点，检查下来，发现是密封条的关系。
处理完滤芯底部漏水的问题，结果，顶部又开始漏水。
只能再与客服来回发视频及文字沟通。
好不容易上下都解决完毕，用去近半小时，我的手掌又有了“拔干”现象——这两年才出现的情况，短暂泡水，手也会特别干。
终于能正常放水使用，我不经意提了句：这玩意儿应该不能通热水，滤芯会坏吧。
妈妈惊讶：啊？能吧，不能通热水，还用它干什么。
家里平常用热水的情况很多，尤其洗碗时。不用热水，总觉得洗不干净。
于是跟客服求证。果然，得到不能超过40度的答复。
妈妈就有点讪讪，但没再说什么。
我想，我能理解她的心情：担心自己又瞎买了东西，被我数落。
事，就这么件小事。
但事后，我还是回顾了一下整个过程——最近养成的习惯：事事复盘。
实际上，在顶部漏水时，我的不耐值就上升了很多。但这么点小事，最终还是与往常无数次这种情况一样，十分平淡且平和地结束了。
网购十几年，我几乎从未与店家或客服有过争执，最严重，也不过充满推拉的扯皮。
但憋闷的情况常有。
何为憋闷？就是想发火时硬生生憋回去。
不管怎么说，身为火象星座，其实我骨子里，有非常易怒易爆炸的一面。年轻气盛时表现得更明显，现在则是因为长大了成熟了，顾虑的东西多了，又或者惯于情绪控制了，总之，很少再发作。
然而面上是不发作了，内心却无法控制。
就说网购。
网购的东西，发现问题之初，特别容易产生没来由的迁怒情绪。第一反应可能会认为，这是残次品，这是商家的责任等等。
可这样易怒的我，却从未真正迁怒过人。习惯了自己找原因，实在找不到，才会去找店家沟通。
实在恼怒非常的时候——情绪这东西，有时真的不受控制，就算是自己的失误造成的购物体验不好，也难免会迁怒到商家身上，所幸迄今为止，我都自控得不错——也只在内心世界自我斗争。与人沟通的文字依然就事论事，非常讲道理。
为什么？
因为我明白，一切情绪发泄，于事无补。只为撒个气，让自己舒服？那更没必要。
况且，性格使然，弄明白根由，便怎么都做不到无故迁怒。哪怕真是商品有问题，和某一个具体的客服（打工仔）又有多大关系？
一切还是看如何沟通。
这世上，无缘无故的使坏，终归极少。所以也意味着，大部分情况，通过合理沟通，一般都能得到解决。
然而，现实生活中，还是有很多人在网购过程中，压不住那种没来由的暴躁，与客服与店铺频频起冲突。
其中，有些人因为特别在意自己的合法权益，所以事事要求个公正合理；还有些人，则纯粹是私欲发泄了。
说个极端的例子。比如买几块钱的东西，期待的却是五星级服务。没享受到，便胡搅蛮缠。
网购似乎会助长某些人欺软怕硬的气焰。实际生活中有多怂，网上就有多嚣张。
别说没有，网上到处都能见到这类人。
为什么？
因为电商市场下沉，网购更便利更便宜了，还因为信息沟通太便利了。后者是主因。
何况，比起自省，怪别人显然更轻松。这也是一种人性本能。
而我想的一直是——等价交换。
比如付出十块钱得到的东西，我自己判断值，就不会再有其他额外要求。有问题，找客服，客服好好回答了，就算不满意，没解决，也最多只会继续好言好语交流，怎么都不至于上升到争吵骂街投诉举报的地步。
除非，真的是对方不合理到过分。
然而，十几年来，我从未遇到过这种卖方，一般都是沟通不畅的问题。所以，就算内心如何暴躁，也只认为是自己负面情绪作祟的问题，与他人无关。
是我运气好吗？
不，我不想再跟以前那样虚伪地自谦。
能有什么原因？无非是人与人的差异性。
我有不计较的智慧，他们没有。仅此而已。
今天是难得自夸的我，不允许反驳。
P.S.莫名联想到，像道德与自律这类东西，从来都只对自己有意义。总是期待别人按照自己的想法行事，与道德绑架的性质也差不多，多么不合情理，异想天开。少点无谓的期待，自己做好自己，更重要。
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