今天看《薛兆丰经济学讲义》第82~84讲。
用三句话总结
1.克服信息不对称的三个办法;
2.建立信任的三个办法;
3.花大价钱打广告背后的意义;
克服信息不对称的三个办法。
相信记性好的读者,会觉得上一次不是说了解决信息不对称的三个办法,这又来三个克服信息不对称的三个方法。
我认为是篇幅有限的结果,这就不多纠结这件事了。
这次说的克服信息不对称的三个方法分别是,保证,延保和共享合约。
保证,比如,我们常见的三包(包修,包换,包退),这就是一种质量保证,通过将产品卖给顾客,并承诺三包,以期获得信任,另一方面,帮助商家区分出劣质商品,节省质检的成本;
延保,比如,通常我们买电脑等比较贵的电子产品,都会有一个延保服务(延长保质期的服务),通过这种方式有利于商家区分那些顾客,对产品质量要求高的顾客,因为凡是选择延保服务的顾客,大多数是那些粗心大意,使用随意的顾客;
共享合约,通过签订合约形成利益共同体,使得合约双方能够信任。
建立信任的三个方法。
投入大量的沉没成本(沉没成本就是一旦付出无法收回的成本),比如,谈恋爱的男女,用对方的名字纹身;在保险公司,银行在城市最繁华的地段买块地设立总部;甚至喝酒(喝酒伤身),通过喝酒这种自残行为,取得信任。
人质和抵押,这两种方式较为常见,比如,去银行贷款时,用房产进行抵押贷款;古代时候两国想要保持和平,向对方派本国王子,让双方相信不会开战。
花大价钱打广告背后的意义。
这其实和投入大量的沉没成本差不多,我花了很高的价格进行广告,这个成本是无法收回,使得顾客相信商家不是只做一锤子买卖,而是想要长期做下去。
另一方面是通过花费很大代价打广告这种方式削弱自身,建立起一个弱者的人设,让消费者信任,顾客是上帝这句口号也是类似作用。
看了这几讲,我第一次从另外一面去看喝酒这件事,喝酒伤身可能大家都知道,大家会极力避免喝酒,但有时为了获得信任,选择去喝酒。当然有些人本身喜欢喝酒或者喝点小酒作为消遣,这里就不讨论了。
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