背上的黑锅，可以拿下来炒菜

背上的黑锅，可以拿下来炒菜

职场不生气法则（二）

背上的黑锅，可以拿下来炒菜

老板出差回来找我谈话：

“有客户说你说话太直接了。”

“有一次他让你协调一个单子，你是不是直接拒绝了他的要求？”

“说话要委婉，我已经和你说过很多次了，你这个沟通的问题，还是要改。”

“真的，我不是和你开玩笑。你看上次都把那谁给那什么了。”

我很感谢老板情真意切地和我探讨和人与人之间最大的难题——沟通。但是他马不停蹄地举的例子却让我有种无语问苍天的感觉——啊，您是在说我？

虽然当时我很想拍桌站起，然后再用饱含泪水的双眼如泣如诉：“事情根本不是您想得那样！您听我解释！”

但我知道在工作中直接顶撞上司的后果不亚于在自己脚下埋个炸弹然后亲手按下红色按钮。

都说共情是情商高的人最最出色的本领，古往今来，我们经历了一次次的改朝换代，但是人爱听好话的本性可是一点也没变。

所以首先，我在领导的谆谆教诲下低下了知错的头颅，紧抿的双唇透露着我的懊恼，那两三下的点头正好点在了领导的节奏上，此时他的语气也略为放缓。

“即使他的要求不符合公司的流程，你的做法没有错，但是你可以表面上答应下来啊。他一定会感动的要死，那你以后找他做事就方便了。哪怕事后你跟他说抱歉某某部门不放行没办法。”

是是是，对对对，改改改。

回到座位上。看着那个客户的头像，心绪难平。小样儿，在背后打小报告，小学生呢？更何况这事儿简直无中生有，颠倒黑白。有的吃亏是福，但是这个亏，绝对对我的职场生涯百害而无一利。

这个黑锅，我绝对不背！岂止不背，我还要把这锅拿下来炒菜用。

还好，聊天记录都保存着，很快就把事情的来龙去脉给整理清楚了。此时，如果你是我，会不会很想直接一封邮件把证据发给领导？

且慢，此时如果急吼吼地把截图直接噼里啪啦扔过去，潜台词就是“你看，你冤枉我了吧”，那不等于直接打脸吗？

在生气的时候，人往往缺乏理智，而真正的牛人，就在于能够重新把松动的理性之弦拧拧紧。

还记得刚才对话时候的共情吗？在书面反驳领导的时候，更要记得“共情”，抛开例子，可以先肯定对方在逻辑上说的没错的地方。

“还是想还原一下事情的真相。事实上我那天是很爽快地答应了帮他协调。也确实帮他去协调了，但是这个订单我们没有收到钱也联系不上客人，确实帮不上他。也和他说明了情况，当时他也表示了理解。聊天记录都在。不过既然他当时会这么说，可能还是自己有做的不够的地方吧。今后会继续努力的！也谢谢老板的点拨！另外，老板您刚才说的那谁谁的事情是怎么回事呢？我如果还有印象的话，可以去道个歉。谢谢！”

以客观的角度陈述事实，不体现情绪化的字眼，体现了个人的职业素养。不多久，邮件回复来了：

“好的。那谁谁的事，我也是突然想到，没什么。有则改之，无则加勉。”

相信此时在对方心中，也有错怪他人的一丝内疚，而我主动给其找台阶下给其留下一个通情达理的初步印象应该不难。

至此成功将一个负面事情扭转成建立自己形象的机会。

我知道被误解的滋味是最难受的，想要解释，想要一个公道更是人之常情。不过，在职场上，要避免情绪化冲昏头脑做出不理智的行为。你写的文字说的话可能爽了一时，但是却把自己推向了更深的深渊。在生气的时候，意识到自己正在失去理性，才能悬崖勒马，做出最好的选择。

转念一想，你总归是要把黑锅拿下来的，既然如此，何不顺便看看还有什么菜，可以一并炒了好好吃一顿呢？