今天是故事主题营的第六天,推荐阅读书籍是《细节:如何轻松影响他人》,以下是我分享的三个小故事。
001 你是谁?
有一年,英国海关总署对于国民不按时缴税异常的头疼。按理说,作为政府机构对待这类“老赖行为”不应该这么束手无策的。原因很简单,涉及的人数太多,大概全国有2/3的人都存在拖税行为。按照剧情的发展,这时候英雄该登场了。
事实上,英国海关总署,还真等到了属于他们的英雄——社会行为学家。专家一出手,便知有没有,他仅仅在缴税通知单上,添加了一句话:目前缴纳税收的人数。
一句简单的话,起到的运用却是无穷的。第二年英国海关税收从原来的2.1亿英镑,增加至5.8亿英镑。为什么?
社交属性是人们最重要的属性,符合主流大众的行为,人们是十分乐于做的。
002 一分钱难倒CEO
罗伯特作为一家临售公司的CEO,在上任后的第一件事就是取缔了原来商品标价的方式。他主张将9.99$,19.99$等类似的价格通通改为整数,即10$,20$。他这种做法的依据是,给顾客带来方便,可以节约他们的付账时间。
结果在5个月后,他被解雇了。罗伯特最大的错误就是高估了人们购物时的理性,直觉是人们进行大部分购物时的唯一武器,所以人们对价格的首位异常敏感——9跟10明显是两个区间的数字。
表面上看只是一分钱的差别,而实际上却是顾客的买账和不买账。
003 你会砍价吗?
当你进入一家服装店时,你一下子被一件衣服吸引住了,你知道它就是你今天的唯一。当看到它的标价是1200元,你眉头开始渐皱,因为它超过了你的预期。
该怎么砍价呢?
正确做法是: 20分钟后,再次光临该店,跟店家坦言你很喜欢这件衣服,但价格太贵了。店家会问:您预期价格是多少?我的理想价格是:789元。店家一听后,直皱眉头,想直接回绝,但是细思一下,又觉得可惜,于是报价800元给你。就这样你以2/3的价格拿下了这件中意的衣服。
为什么?
损失厌恶根植于每个人的大脑深处,当报价能够体现出你的诚意时,店家就知道拒绝你,就意味着损失。
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