会讲话这件事,我以前都没有想过,觉得能把事情说清楚就可以了,实际遇到事情的时候,处理还是有欠缺,心里会中忐忑。
以前一个客户,觉得她挺喜欢隔三差五找我聊天,我还挺开心。有时候我忙起来,微信回复就不及时,她觉得我冷落了她。我有时候觉得她一直听不懂我在说什么?我就会直接说:“你能明白吗?”后来她就说:“我说话,一直在问,你听懂了吗?似乎她的理解能力有问题。”瞬间我焕然大悟,可是说出的话,泼出去的水,收不回,这个朋友也就据我于千里之外了,后来就不怎么给我搭话了。
类似这样的事情也不是一次两次了,我还喜欢把事情说的很直接,透彻。有些事情就是没有发生,我也把预测可能性表达出来,有的客户喜欢简单利落,如果语言表达拉扯太多,显得臃肿啰嗦,把事情做的更复杂,反而觉得我们太过计较,得不到信任。
一切都需要调整和改变,把你理解吗?可以改成:我说清楚了吗?对简单的人,要把复杂的事情简单化,对追求细节的人,要谨小慎微处理细节……让身边的人舒服,自己也开心,我们要学会讲话。
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