数字零售的新使命

文/孟永辉

站在当时当下的情势之下，依然将数字零售赋予一种获取流量和转化流量的使命，必然是无法将它的发展带入到新航道里的。原因在于，现在的流量业已发生了一场深刻且全面的嬗变。无论是流量的数量上，还是从流量的质量上，它都业已发生了一场本质性的变革。找到数字零售的新使命，不再将数字零售看成是一个因流量而生的存在，或许才是保证它的发展可以进入到新阶段的关键。

于是，我们看到了以微盟、有赞为代表的数字零售玩家们的转型和升级。以这样一场转型和升级为肇始点，传统意义上的以SaaS为主导的数字零售发展模式，必然会被新的发展模式所取代。当新的发展模式不断地诠释数字零售的新内涵，不断地将数字零售的发展引入新航道，数字零售终将会发生一场蜕变。

认识与梳理数字零售的新使命，并且找到在这些新使命之下的发展新机会，或许才能真正将它的发展带离原有的航道，驶向全新的大洋。在这样一个全新的大洋之下，数字零售才能重新为我们开启新的想象，才能真正将数字零售的发展带入数字化的光怪陆离的新世界。

使命一：数字与零售的新桥接

虽然数字零售的概念业已诞生多年，虽然有诸多的数字零售玩家们探索出来了一系列的新模式和新方法，但是，数字零售依然在互联网的天空下犹豫和徘徊，却是一个不争的事实。正是因为如此，在很多时候，数字零售，其实并不是真正意义上的数字零售，而更多地像是电商的一种，更多地是在延续和维护电商的发展模式。

当电商的发展业已进入到死胡同里，特别是越来越多的电商玩家们告别以往以互联网为主导的平台型的发展模式，开始寻找以数字化为主导的发展模式，我们同样看到了一场全新的嬗变正在数字零售的身上上演着。不再以平台来定义自己，不再以流量为终极追求，正在成为越来越多数字零售玩家们的新选择。

如果对电商行业当下正在发生着的新变革进行一次总结的话，我更加愿意将其看成是一个数字化与实体产业结合的过程。无论是电商玩家们对于上游产业端的深度赋能，还是电商玩家们对于下游销售端的深度改造，几乎都可以看成是它们寻求与实体产业结合的一种表现。

在这样一种情况下，数字零售的玩家们，同样延续着电商的发展路径，开启了一场全新的转型，并且开始寻找自身的新使命。如果对这样一个使命进行总结的话，我更加愿意将其看成是实现数字与零售的新桥接。

对于数字零售的玩家们来讲，它们更多地思考和探索的是数字化的手段与实体零售之间深度联系的方式和方法，它们更多地思考和探索的是数字化的元素与实体元素之间融合的方式和方法。当数字零售的玩家们找到了数字化与实体零售结合的手段，数字零售才不仅仅只是一个以虚拟经济为主导的存在，而是变成了一个虚实结合的新存在。以此为开端，真正意义上是数字零售才能真正完成和实现，真正意义上的零售行业的新变革才能得以完成。

使命二：供给与需求的新联通

回顾数字零售以往的发展，撮合和中介的痕迹特别明显。无论是基于公私域流量的精准划分为主导的流量的深度运营，还是基于直播带货、短视频为主导的营销手段的升级，我们都可以非常明显地看出，数字零售在其中所扮演着的撮合和中介的角色。总的来讲，以往数字零售实现供给与需求的联通的方式是建立在撮合和中介的基础之上的，是建立在营销和推广的基础之上的。

当供给侧的改革尚未进行，当需求侧的消费并未升级，仅仅只是借助撮合和中介的方式来建立供给与需求的新联通，尚且存在着一定的可行性。然而，等到供给侧与需求侧发生根本性的转变，特别是当基于原有的方式和方法，业已无法实现供给端与需求端的精准对接，那么，数字零售存在的价值和意义，开始遭遇一次严重的考验。我们看到了那么多的数字零售玩家们的退场，我们看到了以微盟、有赞为代表的数字零售的玩家们，开始遭遇到新的发展困境，无一不是这样一种现象的直接体现。

重新建立起供给与需求的新联通，重新让供给端和需求侧达成新的平衡，才是保证数字零售的玩家们可以重新找到自身的价值与意义的关键所在。站在这样一个角度，如果要寻找数字零售的新使命的话，我更加愿意将其定义为建立起供给与需求的新联通，构建起供给与需求的新平衡。

同以往建立在互联网的基础之上的联通不同，数字零售所建立的供给与需求的新联通，更多地是建立在数字化的基础之上的。它并不是基于供给侧的现有的产品和服务来供给下游的需求侧，而是更多地在赋能供给侧，实现供给侧的产品和服务发生深度改变的基础上，打造一种供求平衡的新方式。

在这样一种新方式下，供给和需求不再是自上而下，不再是中心化的，而是成为了一种上下联通的，去中心化的全新的状态。在这样一种全新的状态下，供给与需求之间的关系开始变得模糊，有时候供给方也是需求方，而需求方同样是供给方。对于数字零售的玩家们来讲，它们更多地承担的是，如何让供给方与需求方更加高效地联通的角色和任务，它们更多地实现的是，如何让产业上下游更加深度且全面地融合的功能和任务。

使命三：虚拟与实体的新嬗变

回顾以往的数字零售的发展，我们可以看出，它所承担的更多地是基于原有的虚拟经济体与实体经济体的基础上，去达成一种零售效率的提升。无论是营销推广方式的嬗变，还是零售模式的升级，几乎都是基于原有的虚拟经济体与实体经济体的基础上完成和实现的。须知，基于原有的虚拟经济体与实体经济体的基础上来实现新的交易的达成，将会在红利出清的大背景下面临越来越多的瓶颈和难题。须知，基于原有的虚拟经济体和实体经济的基础上来寻求新的发展，必然会陷入到流量见顶的死胡同里。

欲要破解这样一种发展瓶颈，欲要找到数字零售的新蓝海，必然需要打破原有的虚拟经济体和实体经济体的界限，必然需要建构虚拟经济体与实体经济体之间的新平衡。如果要寻找数字零售的新使命的话，它更多地承担的是，实现虚拟与实体的新嬗变的角色；它更多地完成的是，实现虚拟与实体的新融合的目标。

站在虚拟经济的角度来讲，数字零售的玩家们更多地承担的是，实现它们从互联网时代向数字化时代转变的角色，达成它们从流量时代向留量实现转变的目标。如何对虚拟经济体进行优化与梳理，如何对虚拟经济进行改造和升级，让它们真正成为数字化的存在，而非互联网式的存在，才是数字零售的玩家们真正需要去解决的。欲要实现这一点，数字零售的玩家们必然需要具备对互联网进行升级与改造的能力，必然需要具备衍生新的技术和模式的能力。

站在实体经济的角度来讲，数字零售的玩家们更多地承担的是，实现它们从内而外的深度嬗变的角色。无论是对于实体门店的数字化升级与改造，还是对于零售流程和环节的再造和升级，抑或是对于实体场景的数字化的改造，几乎都是这样一种现象的直接体现。

当数字零售的玩家们实现了虚拟端与实体端的嬗变，打破了传统零售的壁垒和枷锁，实现了零售行业的重新组合，它才能找到自身在这样一种全新背景之下的新角色，才能找到自身在这样一个背景下的新红利。

结语

数字零售的每一个阶段，必然有属于每一个阶段的使命。如果对以往的数字零售的使命进行总结的话，它更多地承担的是，流量的获取和转化的使命。在这样一个阶段，但凡是找到了流量获取和转化的正确方式的数字零售的玩家，几乎都成为了这样一个阶段的佼佼者。

现在，数字零售，正在发生一场深刻的嬗变。在这样一场深刻的嬗变之下，同样催生出来了新的使命。找到数字零售的新使命，才算是找到了它的发展新方向。以这样一个新方向为指引，数字零售的发展才能跳出以往的发展怪圈，才能挣脱原有的枷锁，真正进入到一个全新的发展新阶段。