品牌、超级符号带来的是什么?会带来购买的复制和购买的重复。只要有超级符号,就会实现购买的复制和购买的重复。
怎么理解购买的复制和购买的重复?说起来好像很高大上,事实却很简单。
就是一个主妇买了绿格子的厨邦酱油,她用过后觉得非常好,并告诉另外一个主妇那个绿格子非常好。
这就是购买的复制,这就能增加更多的购买者。购买的重复呢?就是连续购买同一种品牌的商品。
这个主妇上一次买的绿格子酱油很好,下一次她再买一个绿格子的鸡精。不管是复制也好,重复也好,它的依据都是超级符号,是超级符号在实现这一点。
超级符号把想买我们产品的人尽快地吸引过来,同时也起到另外的作用。
把不可能购买我们产品的人、低概率购买我们产品的人全部剔除出去,请他们让开。这是超级符号另外的作用。
同时,超级符号还掌控着对经营者的奖励和惩罚机制。
经营者做得好,其产品满足了符号所彰显的价值,恒定满足这个符号的价值。
它就会奖励经营者——使用过这个产品的人,对这个产品价值感到满意的人就会重复购买,也会有口碑,发生复制购买。
如果经营者的产品不能满足其符号所提供的恒定价值,消费者会记住他,但记住的是不买他的产品,因为他并不能够兑现承诺。
因此,我们讲,超级符号既是奖励机制,也是惩罚机制;既是一个吸引购买者的办法,也是一个排斥非购买者的办法。超级符号在这个意义上,实现了市场经济的道德净化功能,它督促生产者坚持产品品质的承诺。
超级符号是一种意志力。当我们为一个品牌、为一个商品建立一个超级符号的时候,它就代表一个终极的意志力。
选自《超级符号原理》华杉 华楠 著
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