1.情绪管理三部曲：看见、暂停、表达
看见：情绪的源头在哪里
暂停：我才是自己的情绪教练
表达：我需要你这样做
积极暂停：是指当情绪不好，比如生气、伤心、沮丧等时，不沉浸在这些情绪里，而是想办法从这些情绪里跳出来，找到一种方式，或去一个让自己感觉安全的地方，让自己的感觉好起来。我们把这个地方称为“积极暂停角”。
2.倾听
（1）注意自己在倾听时是否有敷衍、打断、指责或说教等行为;
（2）如果有，要有意识地改变这种行为，先从“倾听”开始;
（3）停止说话，只听。可以问孩子这样的问题:“能给我举个例子吗?”“还有呢?”
（4）当孩子说完后，问问他是否愿意听你说;
（5）在分享了你的看法后，要关注于寻求对双方都有利的解决方法。
3.信任
一个充满自信和勇气的孩子，能够面对生活中的各种挑战，也能抵抗外界的压力，激发自己的内在潜能。
信任孩子，给他犯错的机会，这是孩子最健康的成长方式。
4.认同感受
允许孩子有自己的感受，是给予他们能量的开始。当他们相信，不管自己拥有哪种情绪都是正常的，他们就可以自由地做自己。
5.赢得合作的四个步骤
（1）表达对孩子感受的理解，并跟孩子核实你的理解是对的。“我看得出来，爸爸没有按约定赶回来，你很生气和失望。”
（2）表达对孩子的同情，告诉孩子：你的感觉没有错，但是你的行为是不被允许的。你还可以告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，即分享自己有同感的时候。
（3）告诉孩子你的感受是什么，如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，在这个时候，孩子是愿意听你说的。
（4）让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现类似的问题有什么想法，跟孩子一起头脑风暴，如果孩子没有想法，家长自己也可以提出建议，直到双方达成共识。
6.修复错误的4个“R”:
（1）承认错误(Recognize your mistake):
意识到自己在问题中的责任，任何一次冲突的产生都不可能是单方面的原因，有时仅仅是家长的态度不够好，就会引起孩子的反叛。
（2）连接(Reconnect):
父母与孩子发生冲突后，双方的关系处于破裂阶段，纠正错误前先连接，能够让父母跟孩子心连心，让孩子重新对父母产生信任感。连接的方式可以是看着对方眼睛，扶着他的肩膀、拥抱等。
（3）和解/道歉(Reconcile):
因为性格的不同，有的人很难说出“对不起”3个字，而有的人则喜欢过度道歉。在这里，和解或道歉要做到简单而真诚。如果父母是真心向孩子道歉，哪怕只有几个字，孩子也能感受得到。相反，如果父母不是发自内心的道歉，孩子就会觉得厌烦与不被尊重。
（4）解决问题(Resolve):
经过前面的3步之后，就可以开始解决问题，寻找相互尊重的解决方案。如果没有经过前面3步就试图直接解决问题，你会发现障碍重重，因为孩子还处于负面的情绪当中，他感觉不到爱，从而会花更多的时间去追求爱与价值感，他不仅不会跟你说实话，他的关注点也不在事情本身，而是“我要怎么做才能让父母爱我”，或者“我要怎么做，才能逃避父母的惩罚”。
父母可以用启发式提问与头脑风暴的方式，跟孩子一起讨论怎样做可以避免类似的事情再次发生，让孩子从错误中得到学习。并且父母愿意承认错误，也给孩子树立了一个榜样。让孩子知道，每个人都不是完美的，犯错没有关系，我们可以修复关系，也可以关注于解决问题。
7.认识错误
他只是犯了一个错误，他本身并不是个错误。
首先，家长应该用同情与和善去回应孩子所犯下的错误，而不是羞辱、抱怨或说教。
其次，在合适的时候，家长可以使用启发式问题，帮助孩子探索错误的后果，比如:你觉得我们从中得到了什么?需要注意的是，在这里用的是“我们”而不是“你”，这样的说法能让孩子感觉父母和他站在一起，会和他一起面对问题。
最后，父母可以选择一个时间，邀请家里的每个人分享自己当天所犯的错误，以及从中学到了什么。这样，孩子就没有心理负担，能够真正学会面对自己的不完美，学会微笑着面对错误，并从中学习。
8.感觉好，才能做得好
家长要放下自己对待生活的沉重与匮乏，将希望与丰盛传递给孩子：同时怀抱希望和美好，相信自己值得拥有美好的东西。
给孩子好的感觉，意味着无论孩子表现得好与不好，都给予他们无条件的积极关注，在他们气馁的时候给予他们支持和鼓励，看到他们行为背后的需求，把爱的信息传递给孩子。
9.花时间训练
第一步，父母首先要从高高在上的位置上下来，不要指责与抱怨孩子，而是一边做，一边和善地给孩子讲解。
第二步，让孩子参与进来，父母和孩子一起做。这是一段很好的亲子时光。我们常常把生活与教育分开，而事实上，教育的最高境界是将其融入生活的每个细节当中。孩子更愿意在生活中学习，也愿意成为父母的好帮手，这样的方式会大大激发孩子的兴趣。
第三步，当孩子学会技能后，要让他来做，家长在一旁欣赏就可以了。在这个过程中，家长要有耐心一些，要多鼓励孩子做得好的地方，让他觉得自己有能力把这件事情做好，并慢慢养成习惯。
最后，当你感觉孩子已经准备好，就让他自己去做。“闭上我们的嘴，拿开我们放在孩子身上的手，祝福孩子在这件事情上走向独立。”
10.建立惯例表
（1）选择一个生活中让你感到比较“头疼”的时刻，比如早晨起床、晚上睡觉、下午放学写作业等，和孩子一起建立日常惯例表。
（2）和孩子一起对需要做的事情进行头脑风暴，列出这件事情的所有环节。以晚上睡觉为例，睡觉前需要洗澡、刷牙、换睡衣、准备好第二天的衣服，讲故事、拥抱亲吻等。
（3）和孩子一起给这些事情排序。尽量尊重孩子的选择，哪怕他的建议有些不合理。
（4）拍下孩子做这些事时的照片，贴在惯例表每一项的后面(或者画出来)，他们会很开心。
（5）将制作好的惯例表挂在家里醒目的地方。
11.教孩子学会时间管理
（1）通过视频、故事、讨论的方式，告诉孩子时间的重要性。孩子会感到很惊讶，原来时间如此宝贵，短短的一分钟，一台超级计算机可以运行上万次，也可以决定一个人的命运，甚至可以改写历史。
（2）可以用图表的方式告诉孩子，在这个世界上有很多事情我们是无法改变的，比如肤色、种族、家庭出身等，但时间是我们可以管理和掌控的部分。
（3）在讲解怎么使用时间之前，先跟孩子讨论哪些事情是“必须要做的”，哪些是“想做的”。
（4）给每件事情做时间预算，这也是一项很重要的内容。家长可以跟孩子讨论每天看书、写作业、吃饭、玩耍等的时间，当这些时间加起来超过24小时，就说明孩子在时间管理上出了问题这样就需要重新计划时间表。
（5）让孩子找出自己浪费时间的事情。并告诉他，浪费时间的事情分为两种。一种是因为自己的原因浪费掉的，比如看电视或玩的时间太长:另一种是因为别人的原因浪费掉的，比如坐车回家的时候堵车，别人转达错家庭作业，导致自己不得不重写。对于别人造成的时间浪费，我们没有办法去改变，但是对于自己造成的时间浪费，却可以想办法进行调整。
12.约定
（1）在心平气和的时候，父母和孩子坐下来，互相尊重地讨论需要达成约定的问题。重要的是，要等大家都冷静下来才能进行理智的讨论。
（2）在讨论过程中，要确保每个人都有机会分享其关于问题的想法和感觉，而且不能打断别人的分享。
（3）所有人分享完想法后，进行头脑风暴。不管头脑风暴的想法有多荒诞或疯狂，都要如实写下来，这样才能让头脑风暴变得有意思。不要对头脑风暴的想法加以评判。
（4）写完之后，可以一起讨论，去掉一些不可行、不尊重人或者不能真正解决问题的方法。
（5）在最后剩下来的几条解决办法中，选择一条大家都认可的办法。
（6）如果可以，为约定规定一个确切的、双方都能接受的时间。
（7）如果孩子没有遵守约定，可以尊重地问他:“我们的约定是什么呢?
13.启发式提问
（1）不要一开始就问“为什么”或“为什么不”，因为这样的提问会让孩子感觉到质疑与否定，引起他本能的反抗和拒绝回答。正确的方式是使用“怎么”“哪里”“什么”等疑问句来问，提的问题越具体、越小，就越有效。
（2）当一方很生气或烦躁时，就停止提问，等双方都冷静下来之后再提问。
（3）让孩子自己得出结论，允许孩子不知道，这是思考的开始。
“你要怎么做，才不会让你的牙齿感觉不舒服呢?”
“商场里人很多，你又很兴奋，要怎么做才能玩得开心又不会走丢呢?”
“8点上课，家离学校有20分钟的路程，我们现在要怎么做才能保证在7:40之前出门呢?”
14.特殊时光
当父母把一件事情赋予仪式感，孩子就会觉得这件事受到了重视，从而会认真对待这件事，并在其中发现自己的价值。
仪式感是对待生活的一种态度，也是让孩子感觉到价值感和归属感很有效的方式。
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