运营常见的两类难解决的问题：

1开放式问题。

2封闭式问题。

1开放式问题。求细化落地。

如用户运营怎么做？公众号如何快速涨粉？如何写一篇爆款文章？……

对于要做什么不那么确定，寻求可能性、思路和落地方法。

具体问题可以得到相对明确、标准的答案；复杂的问题只能依靠思考框架来得到解决。

如何对运营工作中一些复杂问题进行分解？

1.概念性名词——加以分类、细化。

1.1这个概念是否涵盖了多个不同评估维度？

（怎样让一个活动更有影响力？）——（怎样让一个活动获得更多传播、曝光、权威感？）

1.2这个概念是否可以依照目的的不同来划分几种常见做法？

（用户运营怎么做？）——（用户运营到底有哪些具体问题需要解决？）

2.非具体动词（如涨粉），找出关键节点or影响维度or动作类型。

2.1这个动作结果好坏的关键影响维度有哪些？

（如预算、流量渠道、流量获取效率、流量转化节点设计、流量、关注转化率等）

2.2这个不具体的动作，是否包含了多重具体手段？

如涨粉，靠内容自发涨粉，靠互推，靠活动策划，靠H5，靠其他导流量？

2.3开展这个动作的目的是否也是多样化？

如怎样读书更高效？为了消遣、为了深度学习、为了写做作素材、为了锻炼思考能力？

3.具体动词——分解流程或操作要点。

重点考虑操作流程or操作要点。

如何写一篇能在朋友圈带来传播量的文章？

一定要先细化和分解概念性名词，再考虑具体的动作。

2封闭式问题。求放大产出。

如一个200人规模的活动如何放大影响力？一篇1W阅读量的文章如何提升转化率？……

对于要做什么已经非常确定，目的也很明确，需要探讨的是，如何在现有条件下产出最大化。

流程+希望的用户行为，如何更好的发生

当流程不是那么清晰的时候：

总结