啥是大数据？懵懂（上）

啥是大数据？懵懂（上）

        对于大多数像我这一类人来说，“大数据”、“数据营销”这些词是如此熟悉却遥远，它经常出现在各种新闻媒体中，但却无法在日常工作中接触到，或者说接触到了也没有意识到。似乎充满了机会，但作为一般的企业和个人却都是无法马上做点什么，是否和我一样，都持观望却又想参与其中的交集心情呢？

啥是大数据？懵懂（上）

        数据营销是什么？如何能帮助到企业？大数据营销又是什么？大数据营销又能给企业带来哪些红利？行业前沿又在做什么？是否能搭载上这场互联网数据时代快车？大数据营销，不得不了解你了！以此慰藉我这交集的内心。

啥是大数据？懵懂（上）

        什么是数据营销？引用作者于勇毅对数据营销的概念，就是利用客户数据来进行营销的方式都可以称为数据营销。这些客户数据来自企业的内部生产过程、外部采购等多种渠道，数据的应用方式也多种多样，但最终目的都是通过分析客户数据来推动企业的销售提升和业务变革。

啥是大数据？懵懂（上）

        记得我还在用友软件工作的时候，从最初培训、技术运维，到后来的晋升到售后服务管理，如何收取售后的服务费用，是件头疼的事，因为之前就没有收费的先例，而且那时的软件一般是售出的时候价格高，再收服务费客户无法理解，所以软件服务要收费了这在客户群里可是炸窝了！

啥是大数据？懵懂（上）

        于是绞尽脑汁的我，想出了将所有以往买过我们软件的客户，整理成一张Excel表格，哪家啥时候买的，买的哪些软件模块，有无赠送服务，有的话多长时间到期，主要联系人是谁，多大年龄，男的还是女的，有无孩子……真的下了一番功夫！但我并没有意识到我做的这些与数据营销有啥关系！

啥是大数据？懵懂（上）

        在接下来的日子里，我们就会在固定的时间里主动回访软件客户，而不是被动的等到他（她）们软件有问题的时候来联系我们，同时也会在节日的时候送上祝福的短信，积极做好技术支持响应工作，将问题处理与萌芽状态，而我们也轻松的得到了客户的认可，服务费收取不再是难事！实际这也就属于数据营销的范畴了，只不过明白的稍晚些，今天才对上号！