使用KPT复盘巩固成长

背景

工作/学习中你是否有这样的疑问：

一起入职同一岗位的同事，同样的时间内，为什么我们之间积累的工作经验值却完全不同？

产生这样的结果可能是因为：你没有将经历转换为经验，而失去了进步的机会；而你的同事却做到了。

“想想做成一件事有哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要血淋淋地解剖自己，不留任何情面地总结自己的不足。这样，你的能力自然会不断提高。 ” ——柳传志

复盘的意义：对结果进行核对，并不断回顾、反思、研究自己的行为，从中找出规律，指导自己每天进步。

介绍

复盘（Replay）：最初指的是围棋中的一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，再重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

工作生活与下棋也是类似的：如果能够通过分析和推演，我们不仅能知道自己胜利或失败的原因，同时还能在某些关键节点尝试和原来不同的方法，从而推演出不同的假设带来的不同后果。

用项目经理的话来讲：一个项目做完了，远远没有结束，只有经过复盘，将项目中的经验和教训记住，用在下一次项目中，才是真正尽到了它的使命。

复盘的步骤可以分为：记录分析、反思原因、探究提升。

总结和复盘的区别：

• 总结主要分析成功或失败的原因；
• 复盘不仅可以分析成功失败的原因，还能够通过假设的推演，找到不同的方法和可能性。

改进后的工作方法，可以做成标准工作流程或者检查清单，方便下次工作使用。

将工作过程中的思考，不断落地为具体方案，再总结成一个个模型，运用成套的模型指导日后类似的工作，就实现了个人思维和工作技能上的升华。

总结工作可以每隔一段时间，回顾整理一次。

KPT 复盘法

想让自己有进步，首先要培养“复盘”思维：刻意观察自己，希望每天都有进步，不断寻找能够优化、改进的地方。

KPT复盘：

• K（Keep）：有哪些方法后面需要继续保持；
• P（Problem）：在这次项目中，遇到了哪些问题？
• T（Test）：有什么想法可以在下次中进行测试，尝试改进？

只有将Test中的方案落地，才能实现迭代工作。

明确目标

SMART原则：

• S（Specific）：目标必须是具体的。
• M（Measurable）：目标必须是可衡量的。
• A（Attainable）：目标必须是可实现的。
• R（Relevant）：与其他的目标要有一定的相关性。
• T（Time—bound）：目标必须有明确的截止时间。

记录分析

记录是实施复盘的第一步，可分为进程中记录和进程后记录。

• 为了便于展露问题，应尽量将目标量化或者可视化。
• 无论结果高于还是低于初始目标，都需要分析。
• 与自己相关联的问题才有意义。
• 及时性的目标分析才有意义：小事不超过1周，大项目不超过1年。
• 评估结果并不是简单的数据比较，可适当地界定评价标准。

进程中记录

在日常工作、项目进展中，随时随地将遇到的问题、想到的灵感、聊天记录等记下来。

记录的内容应该包含以下几个方面：

• 每项工作的耗时时间（或者是 开始时间+结束时间）；
• 执行过程中，脑海中突然冒出来的想法或者待办事项；
• 想法是怎么来的，可以解决什么问题。

进程后记录

当项目告一段落，或者每天、每周定期，对自己做过的事情进行检视，进行分析。

例如：

1、我制定了写作任务的目标；

2、在写作某篇文章时，脑海中产生了一些灵感，我将其记录到日小结中；

3、最终，我回顾自己的写作情况：

• 最初目标：完成2篇文章
• 现在情况：完成1篇
• 分析差距：差1篇

反思原因

记录和分析只是第一步，接下来是将分析出来的解决方案：

整个过程做得好的（亮点）：由于定期整理素材，因此写作起来比较轻松。

整个过程做的不好的（不足）：经常被其他任务打断，导致效率低下。

探究提升

发现亮点与不足以后（结合上述的例子），此时就需要对问题进行剖析，提升：

1、找出 K：亦即肯定这个周期中有效的行动，继续保持到下一个周期里；

• 定期整理素材源于合理的Inbox习惯；需要继续保持。

2、找出 P：亦即通过反馈、汇报和成果，找到这个周期中存在的问题，把它们记下来；

• 对时间管理能力还不够成熟，GTD的运用比较生疏。
• 整理好的素材很难找到，因为数量很多

3、写下 T：根据找到的 P，试着写出可行的尝试方法，再一一进行小范围测试。这样一来，就能让每一次的经验和教训，都成为下一次项目宝贵的财富。

• 再找一些GTD文章或者书籍进行阅读学习，能否找到同道中人进行交流？
• 寻找是否有高效的搜索方法

改进后的工作方法，可以做成标准工作流程或者检查清单，方便下次工作使用。

例子

小林在一家联合办公空间做运营。空间有很多高校合作伙伴，每个月都有老师带着大学生到空间参观学习。第一次接待讲解，小林带着学生在空间内边走边讲，但是学生太多，对开放区的入驻企业影响很大。

运用KPT复盘法：

• Keep：接待中的讲解环节是需要保持的；
• Problem：工作过程中，遇到讲解声音大，以及学生说话、拍照的行为，严重影响了企业办公；
• Test：改进方式，讲解环节可以安排在会议室，并且强调学生可以自由参观，但要保持安静，拍照留念则统一安排在楼下。

最终结果：运用改进后的方案，既可以为合作的高校学生提供高质量的创新服务，也可以保障空间内企业职员的正常办公。