客户购买行为是什么？如何影响，客户继续和你做交易，客户体验对购买行为会有多大意义。这份清单帮你解决这些问题。
1、引导体验。利用锚定偏见、可得性偏差等错觉合力促成消费者的感知和经验的记忆，进而快而简的做出选择或者购买行为。
2、创造体验。塑造故事第一要素就是我们的关注点在哪里，一旦注意力集中了，就会接收到感觉输入，多数是从关注点接收。当接收感觉信息时，即使有任何聚焦分析，几乎不加分析地快速解释信息，反而是潜意识、过往体验及期望影响了故事。
3、体验促进决策。大脑二元制的本质、关注变化和对比、情感的营销、事件的呈现方式、过去的经历、潜意识过程和期望，所有这些不仅仅塑造了经历而且从根本上影响经历的记忆。正是经历的记忆促进决策。
4、客户忠诚循环。在整个过程中的每一个阶段关注客户“客户现在感觉怎么样”、要想给客户创建一个令人难忘的体验，现在要做什么。注重打乱潜在客户的看法，留下产品的记忆。
5、体验不一样。真正重要的是让客户体验到不一样，在售前、售中、售后的每一个方面为客户呈现最好的体验。
6、个性化体验。免费提供、个性化的关注、跟踪服务等细节可以大大提高客户满意度及忠诚度，以非入侵的方式关注客户需求。
7、体验转换。将潜在客户转换为销售对象，通过在转换的每一步，为客户提供非凡、令人难忘的购买和交互体验，建立即将到来的期望。
8、改变与客户的关系。成为客户的伙伴实现销售，在销售和营销的重叠中，以最吸引人的方式展示你的产品，同时也要建立与客户的关系。
9、非凡时刻。在客户的脑海中留下不可磨灭的时刻，他们会毫不犹豫向朋友和家人回忆和解释这一特别难忘的时刻。
10、90-45法则。90天内，客户只需花1毛钱与公司进行15分钟的通话，但最好是30分钟，销售代表要亲自接听。你越频繁与客户沟通，给他们利益增加价值，公司收入就会越多。
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