教训总结

看两位总监的工作方式和方法，对我以前事情处理的纠正和补救，方知自己处理事务的能力与别人有很大的差距。若继续在这行做下去，继续做部门负责人，必须要改变。

1、及时跟进每件重要事情，直至事情结束。跟进时尽量少打电话，最好亲自到现场督办，人在现场，别人会优先办理你的事情。(周)

2、经常与人聊天、吃饭，交情是聊出来、吃出来的。不说话、不聊天，即使天天在一起也没有交情。别人跟你聊得来啦，聊得投缘，觉得这个人有趣啦，别人才会跟你交往，才会和你吃饭，吃饭啦交情才会加深，你才能进入别人的圈子。(周、古)

4、幽默、开玩笑，讲别人感兴趣、想知道的事才能使聊天有趣，有趣的聊天才能有交情。(周)

3、重要的事情、反复提起的事情、遭到反对的事情，一定要提交书面材料请示汇报，并获得董事会、股东会或者老板的书面回复或批示。如果不便提交书面材料，则发邮件。即必须形成文字，有请示汇报的证据，有据可查，避免日后别人不认账。对税局的事项亦同。(古)

提交的书面材料尽量获得老板签字，如税筹方案。(周)

4、坚持自己的立场和原则，避免或降低财务风险、自身责任风险。对违返规定，不符合税务和财务规定的事情要敢于说"不"。要说服领导，晓以厉害关系，让领导信服你，对你说的“不”知道确实不可为。(周)

5、认清环境形势，摸清帮派队伍。对事情和人深入分析，多思考。(周、古)

6、着急的、需要其他部门或人员配合的事情，先提前联系，叫别人做好配合。如，快下班了，有文件需要盖章，但自己还没回到公司或者文稿还未完成，就先跟管章的人或其领导打招呼，让其等一等，直至盖好章。

第二天一早就要的东西，前一天晚上一定要准备好，尽量不要拖到第二天才做。(周)

7、尽量用豁达开朗的态度去对待事情，別总是愁眉苦脸，若有所思的样子。(莫非、周)

8、汇报事情前先进行总结，不要转述事情的过程。同时准备解决事情的办法和策略。(周)

9、要把原因讲清楚，说仔细。避免背锅，尽可能把锅甩出去。

如，客户要求吃日料，费用高。在申请时就要写清楚"客户要求"，把锅甩给客户。

10、说话要准确，要说全，说明白，不要让人去猜。要陈述事实，而不是表达自己的观点，也不要代人做决定。(周)

11、多跟人互动，关系才能好，关系好才能办好事。(周)