01 “画室开了8年了，从未有家长投诉过老师不让学生上厕所 的问题！ ”
早晨我出门之前果果抓住我，“妈妈，你能不能晚上开着咱家两辆车去到我们画室院里啊”，
我：“去干嘛啊？”
果果：“你把两辆车开到墙边，转成一个三角形，给我搭一个临时厕所，好让我小便”，
我：“画室的厕所不让用吗？”
果果：“老师把门把手卸了，厕所门根本打不开”，
我：“其他同学打开的时候，你跟着一起去上啊”，
果果：“其他同学也打不开，都是憋着”
……
果果：“妈妈，你想画画课3个小时，我得多憋得慌啊”。
晚点的时候我跟画室老师微信上 聊天，
我：“厕所门把手是不是按不上呢？需要我帮您买一把吗？因为我知道厕所门把手好几个星期前就坏了”
老师：“嗯，不用按。以防有些同学以借上厕所为由，躲里边逃避画画”，
我：“那小孩们打不开画室的门，他们上厕所很不方便。孩子们太小了，我怕给憋坏。”
老师：“您有时间吗？有时间的话来画室我跟您当面沟通吧”，
我：“周六白天我要加班，但是呢您的课只有周六一天，我和您的时间对不到一起。 微信上可以说清楚的，我只是问问：没有门把手，小孩子们想上厕所时他们开门方便吗？ ”
老师：“我开始上课了。”
我：“……”。
果果上完课回来后，跟我描述，
“妈妈，是不是你跟老师说了上厕所不方便的问题？”
“老师说，画室开了8年了，从来没有家长投拆老师不让学生上厕所的问题”
“妈妈，你为什么投诉老师不让我们上厕所啊”
我：“……”
一次正常的询问，让老师一下子上升到“对他8年来执教人品的投诉和攻击”。
老师拒绝跟我一对一沟通，转身他对学生进行语言威胁，威胁学生回家警告家长以后不要再做类似“投诉”。
学生的正常的跟家长反应行为，被老师威胁得从此再也不敢跟家长说类似的事情了。
02“您是说只有您家的孩子周末有课吗？ 怎么其他学生周末都没课呢？”
学校推荐学生寒假时去一所校企合作的优秀培训单位报名学打篮球，我在跟前台MM一对一微信沟通时，发现这个寒假篮球班的时间安排不合理，临时安排的5天篮球班，从一个周五开始，然后到下一个周二结束。
我：“这个时间是怎么安排的？ 怎么从周五开始包含了周六周日两天，学生们平时周末都安排了其他课程了啊，这样冲突了没办法上了啊”
——寒假篮球课程是临时的短期班，时间安排应该避开同学们的周六周日啊。
前台：“我们是从考试完了第二天就开始安排的。这样安排，我们可以在春节前排满3期”，
我：“那学生们原本周末都有其他课程的，那这两天的篮球课就没办法上了”，
前台：“那您只能推掉其他课了”，
我：“……”，“可以只交3天的钱吗？”
前台：“您是说只有您家的孩子周末安排了其他课程？ 来我们这里报名的其他孩子怎么周末都没有课啊？”
……
言外之意，你提出来的：周末孩子已经有其他课程（上了一年了）不能上周末两天的篮球课是你自己的错误，因为其他孩子周末都没有其他课。
前台MM用一种诡异的三观来反驳一个合乎情理的问题。
“我不回答你的问题。因为其他人没有提出来过这个问题。”
03一对一正面PK的骑士精神已经走远
一是一，二是二，正面的沟通问题，像一种古典的骑士精神，
可惜，人们喜欢回避问题，喜欢扭转沟通对象，跟不相关的弱者施压；或者扭转沟通话题，转身过来抨击你提的问题的正确性。
敢正面拔剑“决斗”的人越来越少，
按照契约精神来沟通的人也越来越少。
谢谢你看完。
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