你关注到对方的情绪了吗？

今天米宝在幼儿园开秋季运动会。运动会是早上8:45开始，我和米妈妈打车去了运动会现场，已经接近10点了。米宝的比赛项目已经进行完了，爷爷和奶奶全程参与了米宝的运动项目。米宝一开始看见我们的时候，一开始很高兴，可是接下来的情绪明显不是很高，而且有一点想哭的意思。我问他怎么回事，他有点失望地说，嗯，比赛的项目都没有赢。看上去非常的委屈。米宝奶奶在旁边说，米宝，你做的还是不错，但是，你应该怎么样做就更好了，过会儿我带你再去重新练一下吧。这个时候我看米宝已经接近于马上就要哭出来了，泪水在眼眶里打转，所以我马上就示意奶奶不要再继续说下去。因为这个时候，语言的内容，在孩子心里已经起不到任何的沟通作用了。我想了想，跟米宝说，今天你还是表现得不错的，全程完成了比赛的项目。虽然没有获奖，但是你要记住一句话，完成比完美更重要。鉴于你今天用心的完成了比赛，而且同时也获得了还不错的成绩，爸爸妈妈决定晚上给你奖励，去给你买一个你喜欢的玩具。小朋友听了以后，脸上也逐渐浮现出笑容，情绪也好转了很多。

这件事情告诉我的是，沟通是存在一种双螺旋结构的。一个是内容，一个是情绪。当情绪已经不足以支撑起个体去接受内容的时候，那么我们一定要先去照顾情绪。这点对孩子和成人都适合。